Et si votre aventure professionnelle commençait avec Schneider Electric! Vous recherchez un stage de fin d'année ou intégré dans une année de césure vous permettant de valider votre diplôme ?Rejoignez la direction de Centre de Contact Client à Grenoble.Notre Centre de Contact Client est un centre de relation client par excellence. +200 collaborateurs en France, notre moteur est la satisfaction de nos clients.Missions :Rattaché(e) au Pilote de Processus Front Office, nous vous proposons :ProcessA partir de l'existant dans la base documentaire (Box) et en s'appuyant sur les différentes équipes :

• Faire un état des lieux de la situation des processus existants (de l'accueil du client à la résolution de la demande)
• Identifier les processus critiques à mettre à jour…
• Animer les sessions de travail pour revoir les processus
• Assurer la formalisation et l'adoption des processus revus
• Faciliter l'accès à la documentation et l'animation du portail
• Être force de proposition pour une amélioration continue des processus

Animation

• Assurer les communications et l'animation du portail sur les processus
• Créer les vidéos pour faciliter la prise en main des outils et/ ou faire (re)découvrir les nouvelles fonctionnalités, les process.

#LI-GK2Plages Horaires seront ceux au plus proche de l'équipe dans la limite des 35h/semaine.Localisation : Grenoble Profil Recherché : Diplôme visé : Bac +3 ou +4Ecole(s) Souhaitée(s) : Ingénieur ou Ecole de commerce avec une spécialisation qualitéCompétences souhaitées : Professionnelles : Rigueur, Organisation, Process, Communication.

• Comportementales : orienté client, rigoureux, sachant travailler en équipe, faire preuve de réactivité, capacité d'analyse et de synthèse, bonne communication écrite et orale, appétence pour le digital
• Logiciels : bonne maîtrise de Powerpoint et Excel, connaissances en montage vidéo
• Langues : Français courant + Bon niveau d'Anglais

Durée de contrat : 6 mois à Q1 2025Vous cherchez à créer de l'IMPACT dans votre carrière ?Lorsque vous envisagez de rejoindre une nouvelle équipe, la culture d'entreprise est essentielle. Chez Schneider Electric, nos valeurs et nos comportements sont le fondement de la création d'une culture d'entreprise qui contribue à la réussite de l'entreprise. Nous pensons que nos valeurs IMPACT - Inclusion, Maîtrise, Raison d'Etre, Action, Curiosité, Travail d'équipe - commencent avec nous.IMPACT est également une invitation à rejoindre une entreprise où vous pourrez contribuer à transformer l'ambition du développement durable en action, quelle que soit votre fonction dans l'entreprise. C'est un appel à associer votre carrière à l'ambition d'un monde plus résilient, plus efficace et plus durable.Nous recherchons des IMPACT Makers, des personnes exceptionnelles qui transforment les ambitions de développement durable en actions à l'intersection de l'automatisation, de l'électrification et de la digitalisation. Nous célébrons les IMPACT Makers et pensons que chacun a le potentiel d'en être un.Devenez un IMPACT Maker chez Schneider Electric - postulez dès aujourd'hui !36 milliards d'euros de chiffre d'affaires global+13% de croissance organique150 000+ employés dans plus de 100 pays#N° 1 du classement Global 100 des entreprises les plus durables au mondeVous devez soumettre une demande en ligne pour que votre profil soit pris en considération pour un poste chez nous. Ce poste sera visible jusqu'à ce qu'il soit pourvu.Schneider Electric aspire à être l'entreprise la plus inclusive et la plus solidaire au monde, en offrant des opportunités équitables à chacun, partout, et en veillant à ce que tous les employés se sentent valorisés et en sécurité pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous pensons que nos différences nous rendent plus forts en tant qu'entreprise et en tant qu'individus. Nous nous engageons à promouvoir l'inclusion dans tout ce que nous faisons. Cet engagement s'étend à nos candidats, il est ancré dans nos pratiques de recrutement.Cliquez ici pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion. Découvrez notre politique en matière de diversité, d'équité et d'inclusion.Chez Schneider Electric, nous respectons les normes les plus strictes en matière d'éthique et de conformité, et nous pensons que la confiance est une valeur fondamentale. Notre Charte de Confiance est notre Code de Conduite. Elle démontre notre engagement en matière d'éthique, de sécurité, de développement durable, de qualité et de cybersécurité. Elle sous-tend chaque aspect de notre activité ainsi que notre volonté de nous comporter de manière respectueuse et de bonne foi face à toutes nos parties prenantes. Découvrez notre charte de confiance ici.Schneider Electric est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Notre politique est de fournir des opportunités d'emploi et d'avancement égales dans les domaines du recrutement, de l'embauche, de la formation, de la mutation et de la promotion de toutes les personnes qualifiées, indépendamment de l'origine, de la religion, de la couleur, du sexe, du handicap, de l'ascendance, de l'âge, du statut militaire, de l'orientation sexuelle, de la situation matrimoniale ou de toute autre caractéristique ou comportement protégé par la loi.