Rattachée à la responsable retail vous assurerez les missions suivantes :

PRATIQUE DES SOINS

• Assurer une expérience client exceptionnelle en respectant les valeurs de la marque.

• Prendre en charge et conseiller les clients sur les soins du visage.

• Réaliser les soins selon les protocoles établis par la marque (soins visages uniquement).

• Garantir la propreté et l’ordre des espaces de soins.

• Conseiller et promouvoir les produits de la marque.

MANAGEMENT D’EQUIPE

• Veiller au respect des protocoles de la marque (accueil et soins) en travaillant en collaboration avec le service formation.

• Garantir la qualité de service et de prestations; et donc la satisfaction des clients.

• Maintenir une bonne communication avec les équipes et assurer la transmission des informations et des objectifs au quotidien (briefs)

• Fédérer et assurer la relation entre les supérieurs hiérarchiques et son équipe.

• Veiller au respect et à la mise en place des opérations commerciales mises en place par la marque.

• Veiller à la bonne tenue du studio, des cabines et de ses équipements.

• Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité.

VENTES

• Réaliser les protocoles de soins et apporter aux clients un conseil personnalisé sur les soins et produits en présentant leurs bienfaits.

• Développer le chiffre d’affaires du studio au travers de la vente des soins, forfaits, cartes cadeaux et produits.

• Assurer la fidélisation des clients grâce à la mise en avant des différentes offres de la marque (forfaits, rebooking, offre découverte nouveau soin de saison etc…)

• Être force de proposition quant aux planning d’animation du studio

ADMIN

• Gérer l’approvisionnement des consommables, linge, produits et assurer la bonne tenue des stocks (inventaires)

• Réaliser et tenir à jour les plannings d’équipe (facialistes et accueil)

• Optimiser le taux d’occupation des praticiens et des cabines

• Effectuer des reportings et analyser les résultats du service

Qualités attendues :

• Leadership et désir de travailler en équipe

• Réactivité et capacité d’adaptation

• Goût du challenge

• Capacité d’écoute et bon relationnel

• Sens du détail

• Force de proposition

• Adhésion aux valeurs de l’entreprise et engagement envers la satisfaction client.

Si vous correspondez à ce profil et que vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant, rejoignez la Seasonly family dès maintenant !