Contexte

La Carsat Rhône-Alpes (1800 collaborateurs) est un organisme de droit privé chargé de l'exécution d'une mission de service public. Elle intervient sur les sujets de la retraite, de l'accompagnement social et des risques professionnels. Elle exerce ses missions auprès des salariés, des retraités et des entreprises sur la région Rhône-Alpes.

La Direction de l'Assurance Retraite recrute pour sa Sous-Direction Carrière et Accès aux Droit - Département Proximité Retraite 1 - Agence Retraite de Bourg-en-Bresse

1 RESPONSABLE D'AGENCE H/F

L'agence retraite de Bourg-en-Bresse est située au 15, avenue du Champ de Foire, CS 80263 - 01061 Bourg-en-Bresse.

Cette agence est composée d'une équipe de 18 personnes :

• 1 responsable
• 15 Techniciens Conseil Retraite
• 1 Référent Technique Retraite
• 1 Experts Conseils en Assurance Retraite

L'agence a en charge l'accueil des assurés pour son secteur géographique et l'instruction des dossiers retraite (Droits propres, Droits Dérivés, Reconstitution de Carrière, Révisions…).

Mission/Activités

Au sein de cette agence, en qualité de manager, vos missions consisteront à :

• Animer et accompagner votre équipe, notamment dans le cadre de la mise en œuvre des évolutions organisationnelles et des grands projets de la branche, en favorisant les échanges, l'autonomie et la prise d'initiative des collaborateurs,
• Piloter la production retraite, assurer la supervision de l'activité, et organiser le travail dans l'agence,
• Porter la politique d'amélioration continue de la qualité des traitements par l'équipe,
• Porter la politique de relation client de l'agence en veillant à la qualité de l'offre de service déployée en termes de traitement du droit et de conseil aux assurés, notamment au travers de la mise en œuvre des parcours clients,
• Conduire des actions de partenariat local en collaboration avec le Département Partenariat de la Direction de l'Assurance Retraite,
• Assurer la communication managériale envers les collaborateurs et la communication externe de l'agence à destination des assurés,
• Assumer la responsabilité matérielle et logistique du site,
• Être force de propositions et avoir la capacité à vous investir dans des groupes de travail transversaux.

Vous pouvez être amené(e), sur demande de votre hiérarchie, à intervenir ponctuellement sur n'importe quelle autre agence.

Compétences

• Capacité à accompagner les collaborateurs dans les projets de changement et les évolutions organisationnelles
• Sens de l'initiative
• Réactivité et facultés d'adaptation
• Organisation et planification
• Esprit d'équipe et qualités relationnelles avérées
• Bonne connaissance des enjeux attachés à l'accueil du public
• Expérience en management d'équipe et pilotage d'une unité de production.

Une connaissance des outils métiers et de la législation retraite seraient un plus.

Informations complémentaires

Le processus de recrutement se fera de cette façon :

• Sélection sur CV et lettre de motivation
• Un entretien de motivation prévu le mercredi 20 novembre pour les candidats sélectionnés, au siège de la Carsat à LYON 03
• Un assessment en distanciel le mercredi 04 décembre après-midi pour les candidats sélectionnés suite à l'entretien

A partir du 06/01/2025

Niveau 7- Coefficient 360/611 - 38 980 euros brut annuel

Filière management - Statut cadre - Forfait jours possible

Télétravail : le télétravail est ouvert aux à l'issue de la période d'essai (4 mois).

Horaires variables : vous bénéficierez de l'horaire variable dans le cadre du respect d'un planning lié aux horaires d'ouverture de l'Agence au public.

Avantages :

• Rémunération sur 14 mois
• Tickets restaurants : 11.52€
• CSE (chèques vacances, remboursements de certaines activités…)
• Mutuelle d'entreprise
• Intéressement - montant variable chaque année en fonction des résultats de l'entreprise (A titre

indicatif le montant de l'intéressement 2021 : 1005.12 € brut et 990.57 € brut en 2022)

• Congés spécifiques aux événements personnels (enfants malades, mariage/pacs,

Déménagement, etc.)

• Compte Epargne Temps
• Remboursement des abonnements de transports en commun à hauteur de 75%