Missions / Activités

Vous cherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !

Au sein d'une équipe de 43 personnes (accueil de Toulouse), de 4 personnes (accueil de Blagnac) ou de 3 personnes (accueil de Plaisance), vous participerez aux missions suivantes :

• servir et analyser les demandes de l'assuré
• conseiller et assurer un traitement complet des situations administratives
• prendre en charge les activités du back office

Vos activités :

• accueil du public en espace libre-service ou en rendez-vous et analyse de la demande
• délivrance d'informations d'ordre général
• garantie de la traçabilité des contacts
• gestion des flux et des temps d'attente
• accompagnement du public à l'utilisation du site Ameli et des bornes multi-services,
• accompagnement du public à la création et l'utilisation du compte Ameli
• proposer des offres rebonds adaptées à la situation de l'assuré

  Contact

  Envoyez CV et lettre de motivation à : recrutement.cpam-haute-garonne@assurance-maladie.fr avant le 04 février 2025.

  Objet de votre mail : Candidature CDI Technicien(ne) accueil NVHADD103507.

  Nommez vos documents ainsi : NOM Prénom (CV) / NOM Prénom (LM)

  Sans retour de notre part d'ici le 21 février, veuillez considérer que votre profil n'était pas en totale adéquation avec les attendus du poste.

  Processus recrutement : un entretien et des tests (mise en situation professionnelle) avec les responsables recruteurs.

  Informations complémentaires

  Politique diversité : Nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap. Des aménagements de postes sont proposés selon la situation de travail propre à chaque collaborateur ayant la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé.

  Dans le cadre de la responsabilité sociétale des entreprises, la CPAM de la Haute-Garonne a la volonté de réduire son empreinte carbone en encourageant le recours aux moyens de mobilité douce par les salariés. Aussi, un accord instaurant un forfait mobilités durables a été mis en place. La CPAM 31 est également engagée dans une démarche pro-vélo.

  PSSI : Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.

  La mention d'information relative au traitement destiné à la gestion des recrutements est accessible via https://www.ameli.fr/sites/default/files/mention_information_offre_poste_120721.pdf

Formation exigée : BAC + 2 filière administrative ou technologique

Expérience : significative dans le domaine de l'accueil

Ce travail vous correspond si vous :

• êtes capable de vérifier l'état d'un dossier selon les exigences des procédures
• maîtrisez les outils bureautiques
• êtes capable d'adapter la durée d'entretien en fonction de la situation et flux
• êtes capable de travailler en équipe et vous rendre disponible
• savez adopter un comportement relationnel approprié en vue de gérer des relations difficiles
• êtes capable de donner une image positive et professionnelle de l'organisme : courtoisie, rigueur, amabilité, sourire, précision dans l'information, discrétion
• savez faire preuve d'initiative et d'autonomie

On vous reconnaît pour :

• votre sens de l'organisation et votre rigueur
• votre capacité à vous adapter et à prioriser vos activités, dans le respect des échéances
• vos qualités rédactionnelles
• votre sens affirmé de la discrétion et de la confidentialité
• votre disponibilité pour faire face à des contraintes d'organisation inhérentes aux activités du service

Date limite des candidatures : Mardi 04/02/2025