Votre rôle : Gérer, maintenir et optimiser les outils informatiques de production sur le périmètre des outils de production ITSM, supervision et ordonnancement.

Pour y parvenir, voici les missions qui vous seront confiées :

• Apporter un soutien technique et des conseils spécialisés sur les outils de production.
• Assurer la maintenance des outils en résolvant les pannes et en mettant en place des améliorations,
• Définir et déployer de bonnes pratiques (outils et des normes) pour répondre aux attentes des équipes et de l'organisation
• Participer à la sélection des solutions techniques (logiciels, fournisseurs) pour répondre aux enjeux
• Prendre en charge la gestion des incidents : diagnostic du problème, recherche de solution et suivi de leur résolution
• Réaliser des études pour identifier les outils à mettre en place en fonction des besoins exprimés par les équipes
• Coordonner des travaux avec diverses équipes et favoriser les échanges entre les différents acteurs et utilisateurs
• Assurer une veille technologique et suivre les nouvelles tendances.

Compétences

Compétences techniques :

• Des bases solides en ITSM (gestion des incidents, des changements…)
• Des connaissances en outils ITSM : redmine, Ivanti ServiceDesk, Jira…
• Des notions de supervision et d'ordonnancement (automator, ELK, prometheus…)
• Des bases solides sur l'administration de systèmes d'exploitation (Linux et Windows)
• Des bonnes capacités d'analyses et de résolutions de problèmes

Compétences relationnelles :

• Aisance à travailler en équipe et en coordination
• Organisation, rigueur et esprit d'initiative
• Curieux et à l'écoute des tendances technologiques
• Aisance rédactionnelle

Constituerait un plus :

• Des compétences en développement : Python et scripting…
• Une première expérience avec des outils ITSM
• Une sensibilité à la sécurité informatique

Informations complémentaires

Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur les différents sites de la Caisse nationale.

En fonction de votre profil et de votre expérience, un niveau IVB ou VA pourra être envisagé

Au-delà de nos projets d'envergure, l'Urssaf Caisse Nationale vous propose une rémunération annuelle sur 14 mois (salaire + primes), des titres restaurants, une mutuelle d'entreprise intéressante, un CSE très attractif et bien d'autres avantages que nous pourrons aborder en entretien de recrutement.

Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Caisse Nationale soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

N'attendez plus, rejoignez un environnement de travail inclusif où le sens du collectif est clé.

Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en informatique BAC+4 ou BAC+5.

Jeunes diplômés et tous niveaux d'expériences acceptés.