Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre vos compétences au service des Allocations Familiales, c'est ici !

Rejoignez-nous et venez participer à l'activité de notre direction des systèmes d'information !

Qui sommes-nous ?

La CNAF (Caisse Nationale des Allocations Familiales), tête de réseau des 101 CAF, représente la branche Famille de la Sécurité sociale et a pour mission de piloter la politique familiale et l'aide aux populations en situation de précarité ainsi que la politique d'action sociale.

Votre futur service : la Direction générale des Systèmes d'Information compte près de 850 collaborateurs répartis sur 11 sites en France.

Le département Support de la Direction Opérations et Ingénierie Technique de la DSI au sein duquel le poste est à pourvoir est composé de 75 agents répartis principalement sur 3 sites, Nice, Dijon et Caen.

Le poste est à pourvoir sur le site de Dijon au sein de l'équipe service Support Technique IT/OPS, composée de 20 collaborateurs.

Concrètement votre futur quotidien ?

Les principales missions du titulaire du poste au sein du service sont :

• Analyser les tickets techniques et traiter les incidents relatifs aux composants techniques
• Mettre en œuvre des changements techniques dans le cadre de déploiement de projets nationaux
• Contribuer et coordonner l'aide sous forme de Task Force, à la résolution des incidents majeurs sur le périmètre des environnements de production
• Suivre et être force de proposition sur les indicateurs de pilotage des incidents techniques
• Contribuer à l'optimisation de notre Supervision sur ces environnements techniques avec la contribution au déploiement de la pratique Gestion des événements

Vous assurerez le déploiement de nouvelles solutions, le maintien en conditions opérationnelles des solutions existantes ainsi que le traitement des incidents à l'aide de procédures dans des environnements techniques.

Les solutions techniques telles que les outils de Virtualisation (Vmware, HyperV ou Prism), de gestion de notre Active Directory, les solutions d'accès à distance RDS, la solution de gestion d'ouverture de session des postes de travail APPSENSE/IVANTI, l'antivirus XDR vous sont familières.

Le travail s'effectue principalement à distance.

Le poste est soumis à des astreintes et des permanences dans le cadre du protocole de la Cnaf et vous pouvez être amené(e) à intervenir sur les sites des Caisses d'Allocations Familiales ou de la Cnaf (demande spécifique).

Etes-vous notre prochain(e) collaborateur(trice) ?

Afin de mener à bien les missions qui lui sont confiées, la personne retenue sur le poste devrait posséder les compétences et qualités suivantes :

Compétences techniques :

• Maîtrise des aspects de l'architecture, les aspects techniques de l'Active Directory et des systèmes
• Windows server 2012-2016-2019-2022 (Impressions, DNS, DFS), RDS 2016 ainsi que les éléments des processus de virtualisation Windows dans l'environnement VMWARE et HyperV.
• Connaissance de l'antivirus XDR
• Connaissance du développement en PowerShell serait un plus pour développement outillages.
• Connaissance des environnements de télédistribution (SCCM) et PowerShell serait un plus.
• Connaissance de procédures de configuration d'une ouverture de session via la solution
• APPSENSE/IVANTI
• Connaissance des outils de supervision (NAGIOS)
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL et de la norme ISO20K.

Compétences comportementales :

• Rigoureux(se), curieux(se), organisé(e) pour gérer les priorités dans son activité afin de répondre aux exigences de services des utilisateurs.
• Capacité à s'adapter à différents interlocuteurs et situations, persévérant, force de proposition
• Adaptabilité avec une capacité à assimiler de nouvelles connaissances par le biais de transferts de compétences/formations, soit en autonomie tout au long de carrière.

Compétences relationnelles :

• Faire preuve de réactivité, dynamisme, souplesse et disposer d'un bon relationnel favorisant l'animation du travail en équipe
• Vous êtes doté(e) de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles, d'un réel sens du service et de bonnes capacités d'analyse et d'adaptation pour favoriser les relations avec les autres services de la DSI, la CNAF et les prestataires externes
• Aptitude à rendre compte à sa hiérarchie

Votre formation

Diplômé(e) d'un Bac+2 informatique minimum, une première expérience dans ce domaine serait appréciée.

Votre motivation, capacité à apprendre et votre adaptabilité peuvent faire la différence.

Quelle sera votre rémunération ?

Une rémunération annuelle brute comprise entre 34,9€ et 40€ (versée sur 14 mois) en fonction de votre expérience et de votre rémunération actuelle.

Votre futur environnement de travail ?

Intégrer la CNAF, c'est aussi pouvoir bénéficier de nombreux avantages :

• Possibilité de télétravail (jusqu'à 2 jours par semaine)
• Flexibilité des horaires de travail,
• Jusqu'à 20 RTT / an,
• Transport : remboursement à 75% de votre abonnement, bénéfice d'un forfait mobilité durable d'un maximum de 500€/an si vous utilisez des modes de transport alternatifs à la voiture individuelle,
• Tickets restaurant (pris en charge à hauteur de 60%)
• CSE avec des œuvres sociales avantageuses (sport, loisirs, voyages…),
• Une prime d'intéressement.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la CNAF ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures.