Mission/Activités

A ce titre les missions confiées seront les suivantes :

L'accueil, l'information, et l'accompagnement des usagers et des partenaires au regard de leurs obligations et de leurs droits :

• Participation à l'accueil téléphonique
• Gestion des demandes écrites (courriels et courriers) ;
• Contribution à des campagnes d'appels sortants (fiabilisation, recouvrement, promotion des offres de service…)
• Mise en œuvre des offres de service et d'accompagnements attentionnés

La gestion des comptes cotisants sur le plan réglementaire, administratif, comptable et contentieux

• Met à jour les données administratives et comptables du compte cotisant (exploite et traite tous documents émanant des usagers et des partenaires).
• Gère les flux d'information et de paiement.
• Assure le suivi des comptes et contribue à la gestion du recouvrement amiable par la relance de l'usager et de partenaires.
• Concourt à la fiabilisation des données administratives et comptables du recouvrement et des processus.

Compétences

Bonnes connaissances bureautiques (notamment Excel…)

Qualités relationnelles et rédactionnelles

Sens de la communication

Esprit d'analyse et de synthèse

Rigueur, autonomie, dynamisme

Formation

Bac + 2 (DUT GEA / BTS Gestion PME PMI / BTS Comptabilité et gestion des organisations…) ou expérience professionnelle