Le service Accès aux Soins favorise le droit et l'accès aux soins des publics les plus fragiles (en situation sociale difficile et/ou lourdement atteintes par la maladie ou le handicap) en proposant un accompagnement personnalisé (pour trouver et accéder à une mutuelle, un professionnel de santé, un financement pour des soins couteux…).

En tant que Gestionnaire Conseil, votre rôle est d'instruire les demandes de droit à la Complémentaire Santé Solidaire (C2S) et informer / conseiller les assurés sur la C2S par téléphone et mails.

• Vérifier, analyser et traiter les documents liés aux différentes demandes
• Etudier les droits à la C2S, gratuite et participative, en fonction de la législation
• Saisir les données nécessaires dans des applications informatiques spécifiques
• Rédiger des rapports ou des courriers
• Suivre les demandes
• Répondre aux appels entrants de niveau 1 et 2
• Réaliser des appels sortants pour faciliter le traitement des dossiers
• Répondre aux mails des assurés
• Réaliser des RDV Téléphoniques
• Promouvoir les services de l'Assurance Maladie

Vous avez

• Une 1ère expérience dans le domaine administratif et de la relation client
• Une bonne capacité d'analyse
• Une aisance en matière de communication écrite et orale
• De la rigueur et une bonne méthodologie de travail

Vous savez

• Travailler en équipe en partageant les informations et en mettant votre savoir-faire au service du collectif
• Respecter les règles et procédures nécessaires pour traiter des dossiers
• Expliquer une information / une décision avec pédagogie
• Rechercher les informations nécessaires dans les bases documentaires

Vous êtes

• A l'aise avec les outils informatiques et bureautiques
• Organisé.e dans votre travail
• Réactif.ve et proactif.ve car soucieux.se de la qualité de service rendu à l'assuré
• Capable de prendre du recul par rapport aux situations rencontrées

Le candidat retenu devra s'engager à respecter le Secret Professionnel, les règles de Sécurité du Système d'Information, la politique de Développement Durable ainsi que le Code de la Route lors de ses déplacements professionnels.

Informations complémentaires

Ce que nous vous offrons

- Une rémunération mensuelle brut de 1808€

- Un 13ème mois proratisé en fonction de votre présence sur l'année

- Une prime d'allocations vacances (équivalente à un 14ème mois)

- Des horaires variables avec un contrat de 36h/semaine

- De nombreux avantages : titres restaurants, complémentaire santé, 1% logement, participation de 50% à votre abonnement transport en commun, participation financière à la garde d'enfants, prestations CSE (chèques vacances, participation au financement aux loisirs…), parking à proximité, salle de restauration équipée...

Il y a ceux qui rêvent d'exercer un métier utile. Et il y a ceux qui nous envoient leur candidature #FIERSDEPROTEGER

La procédure de sélection

* Mise en situation (écrite et orale): le 15/11

* Entretien: 20/11 Matin