Les principales activités sont les suivantes :

• Gérer la file d'attente,
• Accueillir les assurés et les orienter en fonction de leur demande,
• Accompagner les différents publics à l'utilisation de l'offre de services numériques de l'Assurance maladie (accompagnement à la navigation sur le compte Ameli, à l'usage des bornes multiservices, …),
• Promouvoir l'offre de services numériques - Compte Ameli, application smartphone, ameli-direct, les bornes multiservices, …
• Orienter si nécessaire vers un autre interlocuteur.

Compétences

Dans ce cadre, les compétences suivantes sont attendues du candidat :

• Aisance relationnelle
• Faire preuve de réactivité
• Être disponible et solidaire avec son équipe de travail
• Maîtriser les outils informatiques et être à l'aise avec la navigation dans les différentes applicatives informatiques
• Adapter sa communication
• Identifier les besoins des interlocuteurs
• Grande capacité d'autonomie

Informations complémentaires

Ce que nous vous proposons:

• Un poste en CDD pour une durée de 1 mois, renouvelable
• Prise de fonction: dès que possible
• Une rémunération mensuelle de 1808,34 € brut/mois + primes selon les conditions prévues par la convention collective de la Sécurité Sociale
• Des horaires flexibles (36h ou 39h + RTT)
• De nombreux avantages sociaux : titres restaurant, certains avantages du CSE, prime de crèche, abonnement transport…
• Parking réservé au personnel

Les personnes retenues s'engagent à respecter le secret professionnel et les règles de sécurité du Système d'Information, ainsi qu'à suivre les formations nécessaires à l'emploi.

La CPAM de l'Artois est engagée en faveur de la diversité et mène une politique active à l'égard des personnes éloignées de l'emploi ou en situation de handicap notamment.

Modalités de sélection :

La sélection s'effectuera sur dossier, puis sur la base d'un entretien devant un jury mixte RH/Métier.

Des tests complémentaires de recrutement sont susceptibles d'être réalisés lors du processus de recrutement.

Diplôme Bac +2 et/ou une expérience probante dans le domaine de la relation clients et accueil du public.

Si vous réunissez ces critères, alors rencontrons-nous !