Contexte

Au cœur de la Sécurité Sociale, la Caisse d'Allocations Familiales de l'Oise est un organisme de droit privé qui exerce une mission de Service public auprès d'environ 157 214 allocataires. Au-delà de la gestion et du versement des allocations, la Caf intervient dans les domaines de la petite enfance, du logement, du handicap, de l'insertion des publics précarisés et développe une politique d'action sociale dynamique.

Au sein du pôle du pôle Prestations, vous intégrerez en tant qu'agents de services aux usagers (H/F) poste basé sur notre site de Creil. Dans un premier temps CDD, de minimum de 3 mois, à temps complet. Intégration et formation à compter du lundi 03 MARS 2025.

Mission/Activités

Après avoir suivi une formation de base à la connaissance de la législation sur les Prestations Familiales, vous serez chargé(e) d'assurer l'accueil téléphonique et la réponse aux courriels de premier niveau.

• Selon les besoins de l'organisme, vous pourrez être amené(e) à assurer l'accueil physique du public de premier niveau (orientation, accompagnement sur caf.fr).

Compétences

• Etre capable d'assimiler rapidement une législation complexe (formation d'environ 3 semaines à prévoir)
• Posséder des aptitudes relationnelles et des aptitudes au travail en équipe
• Collaborer avec l'ensemble des acteurs de son environnement professionnel
• Respecter les règles de confidentialité et de secret professionnel
• Faire preuve d'organisation et de rigueur
• Posséder des aptitudes à l'utilisation d'outils informatiques
• Aisance relationnelle et bonne élocution
• Avoir une expérience professionnelle dans un poste similaire (accueil, téléphone)

Formation

BAC exigé ou BAC + 2 Administratif / Commerce (BTS, DUT)

Avoir une expérience professionnelle dans un poste similaire (accueil, téléphone) peut être un plus à votre candidature

Informations complémentaires

La formation sera dispensée sur le site de Creil en présentiel et en classe virtuelle.

Intégrer la CAF 60, c'est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants :

• prime d'intéressement basée sur les résultats de l'organisme ;
• tickets restaurants ;
• prise en charge à 75 % des frais de transport en commun ;
• télétravail possible après un an d'ancienneté ;
• un CSE dynamique avec de nombreux avantages pour les collaborateurs ;
• possibilité d'avoir accès à Action Logement.

BAC exigé ou BAC + 2 Administratif / Commerce (BTS, DUT)

Avoir une expérience professionnelle dans un poste similaire (accueil, téléphone) peut être un plus à votre candidature