Mission/Activités

En tant que Chargé(e) de support système réseaux en alternance, vous serez amené(e) à :

- Installer, configurer et entretenir les équipements informatiques (matériels et logiciels)

- Diagnostiquer et résoudre les incidents sur site ou à distance

- Assurer le support de niveau 1 et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des équipements

- Gérer les tickets d'incidents en veillant à la satisfaction des utilisateurs (diagnostic, suivi, résolution, reporting)

- Appliquer les procédures de maintenance et de gestion en collaboration avec les équipes techniques

- Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances et rédiger des documentations techniques

- Participer à la gestion du parc informatique (déploiement, renouvellement, inventaire, masterisation)

- Installer et administrer les machines et les comptes utilisateurs sur les serveurs applicatifs et de messagerie

- Réaliser les tâches d'exploitation quotidiennes et participer à des projets techniques

Informations complémentaires

- Environnement de travail : open space

- Durée de l'alternance : 12 ou 24 mois

- Prime d'intéressement au prorata temporis

- Horaires variables s'inscrivant dans une amplitude comprise entre 7H10 et 18H30

- Titre-restaurant avec 60% de part patronale,

- Mobilité durable/RSO : Participation au transport (vélo, transport en commun et co-voiturage)

- Prestations CSE

- Déplacements ponctuels entre différents sites de la région

Compétences

- Vous êtes passionné(e) par l'informatique

- Vous avez un bon sens du service client et de solides capacités relationnelles

- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer les priorités

- Vous avez une forte capacité d'adaptation et êtes à l'aise avec divers environnements techniques

- Vous êtes autonome tout en sachant rendre compte à votre hiérarchie

- Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles et un bon esprit d'analyse

Formation

- Vous êtes inscrit(e) en formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, BTS Informatique et Réseaux, Chargé de Support, ou équivalent)

- Le permis B est nécessaire pour des déplacements ponctuels entre différents sites de la région