Contexte

Tu recherches une alternance qui te permette de développer tes compétences tout en contribuant à une mission de service public ?

Tu souhaites être considéré comme un professionnel en devenir ayant à charge de réelles missions qui te permettent de gagner en autonomie et en professionnalisme ?

Alors bienvenue à la Caf des Deux-Sèvres !
Acteur majeur des politiques familiales et sociales, nous évoluons dans un environnement innovant, bien loin des idées reçues ! Empreinte de valeurs fortes telles que la solidarité, l'engagement, l'équité et l'éthique, nous accompagnons plus de 65 000 allocataires par le versement de prestations sociales et familiales.
Avec 135 collaborateurs sur le site des Deux-Sèvres et un réseau national de 35000 agents, tu évolueras dans un cadre de travail à la fois humain et structuré.

Mission/Activités

Lors de ton alternance, tu seras accompagné sur ta prise de poste par un tuteur qui veillera dans le même temps à ta bonne intégration.

Tu auras pour mission principale de traiter et suivre les dossiers d'allocataires de façon juste, rapide et ainsi faciliter leur accès aux prestations.

La réglementation des prestations versées par la Caf étant riche et complexe, tu seras spécialisé sur deux prestations :

• L'allocation journalière de présence parentale : une prestation qui s'adresse aux parents pour s'occuper d'un enfant gravement malade, accidenté ou handicapé.
• L'allocation journalière du proche aidant : un revenu de remplacement qui s'adresse aux personnes qui arrêtent de travailler ponctuellement ou réduisent leur activité pour s'occuper d'un proche en situation de handicap ou de perte d'autonomie.

Le + du métier : l'impact de ton action ! Tu auras en charge la gestion de prestations qui soutiennent les allocataires dans des moments de vie particulièrement sensibles (enfant malade, proche en fin de vie, personne porteuse de handicap …).

Cette alternance te permettra de mettre en œuvre concrètement les blocs de compétences liés à ton diplôme, notamment :

• L'accompagnement des personnes dans leurs démarches administratives, du premier contact au versement de leurs prestations.
• La relation de service allocataires par différents moyens de contact : téléphone, mail.
• La veille et le suivi réglementaire des prestations que vous gérerez.
• La compréhension des mécanismes liés à la qualité de service.
• La connaissance des partenaires œuvrant aux côtés des caisses d'allocations familiales
• La participation à la vie de l'entreprise.

Compétences

Pour réussir ton alternance à la CAF, tu devras :

• Faire preuve de rigueur en t'assurant de verser le juste droit en t'appuyant sur la réglementation et le dossier de l'allocataire
• Être sérieux et engagé car tu traiteras les dossiers de personnes en situation sensible.
• Avoir le sens du service en conseillant et orientant les allocataires.

De plus, si tu as de bonnes capacités d'apprentissage et que tu es à l'aise avec les outils numériques, cette alternance est faite pour toi !

Cette alternance te permettra de développer les compétences suivantes :

• Tes capacités d'analyse, de recherche et de rigueur : tu seras capable d'analyser les demandes des allocataires, retracer leur parcours, comprendre et vérifier les informations transmises, et ainsi de déterminer leurs droits. Tu croiseras ces informations avec les données fournies par nos partenaires pour garantir leur cohérence.

• Tu joueras également un rôle de conseil auprès des allocataires en fonction de leur parcours de vie, que ce soit par téléphone, par courrier ou par mail. Tu auras la charge d'informer et d'expliquer les démarches à entreprendre, les évolutions du dossier, les conditions d'obtention d'un droit, les actions à réaliser pour éviter une rupture de droits.

Formation

Ce poste est ouvert principalement aux alternants se formant au BTS SP3S mais peut également s'adresser à d'autres filières à dominante administratives et juridiques.

Dans un premier temps, tu suivras une formation dispensée par nos experts en interne au sein de nos locaux à Niort. Cette formation nécessite ton plein engagement et travail personnel pour assimiler son contenu.

A la Caf, seules les compétences et les motivations comptent. Cette offre est ouverte à tous, sans distinction d'âge, de sexe et de handicap. En tant qu'employeur socialement responsable, la Caf s'engage dans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Informations complémentaires

Rémunération et avantages

La rémunération est fixée au niveau 3 de la grille de classification des employés et cadres. Elle correspond à une rémunération brute de 1808 euros par mois. A ce salaire mensuel s'ajoute une gratification annuelle (un mois de salaire ramené au prorata du temps de présence sur l'année) et deux primes de vacances correspondant à un demi-mois de salaire, versées en mai et en septembre.

Tu bénéficieras également de l'intéressement sur les résultats de l'organisme.

Nous te proposons également :

• L'accès à un restaurant d'entreprise
• Une complémentaire santé et prévoyance
• Une prime de crèche
• Un forfait mobilité durable selon tes conditions de transports
• Un CSE attrayant (chèques vacances, chèques cadeau, participation financière à une activité sportive/culturelle…)

Tu travailleras 36 heures par semaine avec une formule RTT de 3 jours par an. Tu bénéficieras également des horaires variables.

Le poste est situé au siège de la Caf des Deux-Sèvres, 51 route de Cherveux à Niort. La Caf est desservie par la ligne de bus 2 (transports urbains gratuits à NIORT). Possibilité de louer un vélo à assistance électrique gratuitement pour 3 mois si résidence dans l'agglomération Niortaise.

Processus de recrutement

Nous te proposons un webinaire le 16 avril à 17h30 pour te présenter le poste plus en détail en présence du manager, d'un collaborateur RH. Pour participer, demande ton inscription par mail à l'adresse suivante : ! Tu recevras le lien de connexion la veille du webinaire.

Pour candidater :

1. Transmets-nous ton CV et ta lettre de motivation au plus tard le 21 avril 2025 via notre site La Sécu Recrute.
   Merci de bien vouloir candidater uniquement via notre site institutionnel : La SécuRecrute.
   
   
2. Réalise les tests de personnalité sur la plateforme Assessfirst au plus tard le 20 avril 2025 en te connectant à l'adresse suivante : https://afir.st/l8NO96YXRVusnLzQ

Si tu es sélectionné, nous te recevrons en entretien durant la journée du 9 mai.

La prise de fonction est à convenir ensemble au cours du mois d'août ou de septembre 2025.

Ce poste est ouvert principalement aux alternants se formant au BTS SP3S mais peut également s'adresser à d'autres filières à dominante administratives et juridiques.

Dans un premier temps, tu suivras une formation dispensée par nos experts en interne au sein de nos locaux à Niort. Cette formation nécessite ton plein engagement et travail personnel pour assimiler son contenu.

A la Caf, seules les compétences et les motivations comptent. Cette offre est ouverte à tous, sans distinction d'âge, de sexe et de handicap. En tant qu'employeur socialement responsable, la Caf s'engage dans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.