Mission/Activités

Activités principales

L'Analyste Poste de travail est chargé de la préparation, du déploiement et du support des équipements informatiques des utilisateurs internes. Il intervient en dépannage à distance (support téléphonique, prise en main) ou de proximité selon les besoins.

Il participe également à des projets de déploiements matériels et logiciels, ainsi qu'à l'accompagnement des utilisateurs pour les sensibiliser aux usages et aux bonnes pratiques en matière de sécurité.

Les missions prioritaires attendues dans le cadre de l'embauches de ces 3 CDDs sont les suivantes :

• Déploiement des extensions de mémoire sur les PC portables :

❍ Installer des extensions pour atteindre 16 Go de RAM sur environ 800 postes, afin d'améliorer les performances en vue de la migration vers Windows 11.

• Migration vers Windows 11 :

❍ Diffuser les paquets d'installation et réaliser les mises à jour à distance. ❍ Accompagner les utilisateurs pendant la transition. ❍ Assurer le support via la hotline et les outils de prise en main à distance. ❍ Remplacer les postes des agents en full télétravail (prise de rendez-vous, livraison sur site). ❍ Mettre à jour la base de connaissance technique du service.

• Déploiement du PEI 2024-2025 :

❍ Installer et configurer le matériel du plan d'équipement informatique de l'année en cours Ces missions permettront de répondre aux objectifs de performance, de sécurité et d'amélioration de l'environnement de travail numérique.

Activités secondaires

Contribution à la base de connaissance :

L'Analyste Poste de travail documente les solutions techniques mises en place. Il rédige des modes opératoires et guides pratiques, à destination de ses collègues et des utilisateurs, pour favoriser l'autonomie et les bonnes pratiques.

Collaboration avec des prestataires internes et externes :

Il coordonne ses interventions avec des acteurs internes (comme la logistique) et externes pour la réussite des projets techniques ou organisationnels, tels que les déménagements de services, les ouvertures d'accueil, ou l'installation de bornes spécifiques.

Suivi des équipements spécifiques :

L'Analyste suit l'approvisionnement, la mise à jour et le dépannage des équipements spécifiques à certains utilisateurs internes, pour garantir leur bon fonctionnement et leur adéquation avec les besoins métiers

Compétences :

• Maitrise des outils IT comme Active Directory, GLPI, ou des scripts d'automatisation (PowerShell).
• Aisance avec les environnements hybrides (présentiel et télémaintenance) et priorisation des missions.
• Rédaction de comptes rendus d'intervention et transmission des informations aux parties concernées.

Savoir être :

• Travailler en équipe en partageant ses informations,
• Faire preuve de polyvalence et de disponibilité,
• Disposer d'un sens avéré du service aux utilisateurs,
• Échanger des informations de manière claire et adaptée à la situation et à l'interlocuteur,
• Respecter les règles de confidentialité

Formation

● Avoir une première expérience réussie dans l'exploitation ou le support technique de

postes de travail, incluant le dépannage, l'installation et la configuration d'équipements

informatiques.

● Être titulaire d'un permis de conduire valide pour intervenir sur différents sites de

l'organisme.

● Une formation ou un diplôme dans le domaine informatique serait un atout (ex. :

Bac+2 en informatique, BTS SIO, ou équivalent).

● Une expérience en déploiement de postes ou en télédistribution serait appréciée.

Informations complémentaires

• INFORMATIONS CONTRACTUELLES :
• Contrat en CDI à pourvoir dès que possible
• Temps de travail : 39h
• Salaire brut mensuel : 2026,56€
• Titres restaurant d'un montant de 11,52 € / jour travaillé
• Une mutuelle d'entreprise et une prévoyance
• RTT
• Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%
• Intéressement
• Avantages CSE
• Lieu de travail : Marseille (9ème)
• Parking sécurisé

• PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
• Envoi du CV et LM
• Entretien en présentiel
• Test

Le Service Développement RH s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs handicapés.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information en vigueur au sein de l'Organisme.