Mission/Activités
En collaboration avec les chargées de projet et superviseurs déjà en place: vous contribuerez à l'animation de l'équipe des téléconseillers en charge de la gestion des appels des assurés de l'Aude, du Tarn et Garonne et au niveau national dans le cadre de la task force d'entraide, au bon fonctionnement général du pôle et à la qualité de réponse téléphonique.
En collaboration avec les responsables hiérarchiques directs de la PFS: vos principales missions consisteront à
Dans le cadre de toutes ces activités, vous devrez veiller au respect des mesures prises dans lecadre de la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) de la CPAM de l'Aude.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Nombre de postes à pourvoir : 1
Temps de travail : temps plein (sur la base des horaires en vigueur dans l'organisme) avec application de l'accord local RTT en lien avec les horaires d'ouverture de la PFS.
Libellé d'emploi :Superviseur
Service : Pole Front Office
Site : Narbonne - télétravail possible après une montée en compétences réussie, (autonomie requise atteinte et les conditions techniques réunies.)
Rémunération : 2026,56 euros bruts par mois équivalent au Niveau 5A de la grille de rémunération des salariés des organismes de sécurité sociale.
En complément du salaire de référence, vous seront versées selon les conditions posées par la Convention Collective :
Avantages associés sous conditions : complémentaire santé, tickets restaurant, participation financière à la garde d'enfant(s) de moins de 3 ans, participation au financement d'un abonnement de transport en commun, forfait mobilité durable.
Prestations sociales et culturelles du Comité Social et Économique (CSE)
Prise de fonction souhaitée : 01/10/ 2024
Modalités de recrutement :
Contact :
Pour tout renseignement sur le contenu du poste, vous pouvez nous contacter par mail
recrutement.cpam-aude@assurance-maladie.fr ou les responsables du pole Front Office responsables_front_office.cpam-aude@assurance-maladie.fr
La fonction du superviseur nécessite plus particulièrement :
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.