Venez renforcer l'équipe Gestionnaire des Changements (GDC) en vue de répondre aux défis du département Production et Support aux Organismes.

Le processus de « Gestion des Changements et Mise en Production » couvre toute demande formelle visant à ajouter, modifier ou supprimer un ou plusieurs composants (éléments de configuration infrastructures, applicatifs et services) du Système d'Information de l'Assurance Maladie.

Vos objectifs sur ce poste seront :

• Assurer le rôle de gestionnaire des changements pour les activités de Production informatique
• Coordonner les changements pour minimiser les temps d'arrêt en production
• Entretenir les conditions d'un dialogue collaboratif permanent entre les fabricants et les exploitants
• Assurer le partage des changements avec tous les acteurs directement concernés : fabricants, exploitants, hébergeur, partenaires techniques,
• Faciliter la bonne application du processus « Gestion des Changements et Mise en Production »
• Garantir le respect des indicateurs de performance en lien avec le processus GDC
• Contribuer à la mise en œuvre et à l'amélioration de la performance de ce processus

Situé au sein du département Production et Support aux Organismes, le ou la Gestionnaire des Changements est en charge de :

• Piloter les CAB (Change Advisory Board) hebdomadaires en lien avec le responsable de la production informatique
• Animer des points de synchronisation hebdomadaires avec les fabricants et les exploitants pour partager les faits marquants, ajuster la planification et formaliser les plans d'action nécessaires,
• Accompagner les agents des départements production et fabrication sur la gestion des changements et le processus de la Démarche National de Recette
• Animer la planification des changements hebdomadaires avec nos collègues des centres d'hébergement,
• S'assurer du respect du workflow par tous les acteurs du processus,
• Recueillir, analyser et interpréter des données quantitatives et qualitatives de votre domaine d'intervention
• Rédiger le reporting lié à ces activités
• Représenter le CTI dans des instances de la CNAM pour contribuer à l'amélioration continue des processus et à la synchronisation des acteurs de la recette

Pour ce faire, vous serez amené(e) à travailler en collaboration avec :

• Les équipes des départements fabrication et production du CTI Angers, des autres entités de fabrication de l'Assurance Maladie, du GIE SESAM-Vitale et des autres CTI
• Les acteurs des différents départements de la CNAM : DDSI\DOSC, DC2R, DR.
• En direct avec le responsable de la production informatique du CTI.

Des activités supplémentaires seront proposées en adéquation avec le profil du candidat.

Compétences

Les compétences requises pour ce poste sont :

• Méthode, rigueur et adaptabilité
• Excellent relationnel
• Force de persuasion
• Médiateur et Pédagogue
• De fortes capacités d'écoute et de dialogue, curiosité
• Connaissance de l'organisation de la fabrication et de l'exploitation logicielle
• Une connaissance des normes informatiques ITIL serait un plus
• Une appétence pour les procédures
• De l'autonomie dans l'organisation de son travail
• Aimer travailler en équipe, conduire et animer une réunion
• Savoir rendre compte et alerter sur les difficultés potentielles ou avérées.

Formation

De formation supérieure en informatique, vous avez une expérience significative à ce type de poste (> 5 ans).

Informations complémentaires

Poste basé à Angers (49). Rémunération (en fonction de l'expérience) + Avantages sociaux attractifs.

Niveau VA selon expérience de la grille informatique.