Votre rôle

• Accueillir l'assuré en espace libre-service et analysez la demande.
• Accueillir l'assuré en espace conseil sur rendez-vous
• Effectuer des activités différées issus de l'accueil des assurés ou facilitant les prochains rendez-vous
• Gérer les rendez-vous téléphoniques et physiques : faire le diagnostic de la situation et apporter une réponse conclusive
• Effectuer occasionnellement des aides interservices relevant de façon privilégiée de votre domaine de compétences

Votre profil

• Formation : Titulaire d'un Bac+2 en gestion ou administration.
• Relation Client : Vous aimez interagir avec les gens, que ce soit en face-à-face, par écrit ou au téléphone. Vous avez le don de comprendre et de répondre aux besoins des autres avec professionnalisme et bienveillance.
• Le service, c'est votre priorité : Vous mettez un point d'honneur à offrir une expérience client irréprochable et à faire en sorte que chaque assuré reparte satisfait et bien accompagné, tout en ayant à cœur de promouvoir les offres de l'Assurance Maladie avec enthousiasme.
• Indicateurs Qualité et Outils Informatiques : Vous êtes à l'aise avec les indicateurs qualité savez utiliser les outils informatiques et les nouvelles technologies avec efficacité.

• Travail en Équipe : Vous aimez travailler main dans la main avec vos collègues pour atteindre les objectifs communs, dans une ambiance positive et collaborative.
• Disponibilité et Adaptabilité : Vous faites preuve de disponibilité, de flexibilité et d'une grande capacité à vous adapter aux situations.
• Secret Professionnel : Vous respectez rigoureusement les règles de confidentialité et le secret professionnel.

Nous vous offrons :

• Salaire de 25 312€ sur 14 mois + Prime d'intéressement + Tickets restaurant (valeur faciale de 11.52€ dont 6.91€ pris en charge par l'employeur)
• Horaires fixes : du lundi au vendredi, contrat de 39h par semaine
• Acquisition de 20 jours de RTT par an
• Participation aux frais de garde de jeune enfant
• Prestations du Comité Social Économique (CSE)
• Salle de sport avec un coach sportif sur les sites de Beauvais (siège), Creil et bientôt Compiègne
• Parking personnel disponible sur place

• Des espaces de convivialité (baby-foot et salle de détente)

Notre entreprise est soumise à la charte de la laïcité et la neutralité dans le cadre de ses missions de service public.

Découvrez la CPAM de l'Oise: https://www.linkedin.com/company/cpam-de-l-oise/mycompany/

Prêts pour le processus de recrutement ?

Nous croyons en une approche humaine et transparente :

1. Examen de votre dossier (CV et lettre de motivation),
2. Entretien téléphonique pour faire connaissance,
3. Test de personnalité, car le savoir-être est un incontournable,
4. Entretien en face-à-face, l'occasion de mieux se connaître et d'échanger sur vos attentes et aspirations.
5. Tests de mise en situation, parce qu'on aime bien un peu de challenge,
6. Et si tout va bien, une prise de référence (avec votre accord, bien sûr !).

Vous êtes prêts à nous rejoindre et à faire partie d'une aventure humaine exceptionnelle ? Postulez dès maintenant ! On a hâte de vous rencontrer 😊

Politique PSSI : toutes les données échangées dans le processus de recrutement sont couvertes par une obligation de confidentialité réciproque.

Politique Diversité : nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Formation et accompagnement
Un parcours de formation complet vous sera proposé, incluant un accompagnement interne et externe, pour vous permettre de vous familiariser avec les missions de l'Assurance Maladie et plus particulièrement votre poste.