Contexte La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Roubaix Tourcoing est un organisme de droit privé exerçant une mission de service public. Elle prend en charge les relations de proximité avec les publics de l'Assurance Maladie (assurés, professionnels de santé, employeurs) sur un territoire de 27 communes, représentant plus de 538000 bénéficiaires. Mission/Activités Sa principale mission est de garantir l'accès aux droits et aux soins des assurés sociaux pour permettre la prise en charge de leurs frais de santé. C'est aussi de faciliter l'accès aux différents programmes de prévention et aux différentes offres de services attentionnées. Nous recherchons aujourd'hui des Conseillers Assurance Maladie à l'accueil et au service prévention. Objectif : viser la satisfaction et l'autonomie des assurés Ses activités principales seront les suivantes : * Accueillir l'assuré (avec ou sans rendez-vous) * Cerner son besoin afin d'analyser chaque demande de façon globale et personnalisée * Gérer les RV (préparation au téléphone puis face à face). * Détecter et signaler les situations de non recours aux droits, de rupture et d'incompréhension ainsi que de renoncement aux soins. * Aller vers les assurés afin de les informer et les conseiller et les inscrire dans une démarche d'accès aux soins Compétences Les compétences demandées : * Capacité d'analyse, d'adaptation et d'apprentissage, * Sens de la relation client et du service, * Rigueur dans l'exécution des activités, * Autonomie et gestion des priorités * Respect de la confidentialité * Bonne communication écrite et orale * Capacité à travailler en équipe * Aisance avec l'outil informatique et les logiciels bureautiques. Formation Bac + 2 en gestion ou administration (BTS SP3S, BTS NRC, DUT gestion...) ou Bac avec expérience. Informations complémentaires Temps plein du Lundi au Vendredi sur la base d'un horaire variable. La rémunération de base est sur 14 mois et est complétée par le versement d'une prime d'intéressement annuelle, la possibilité de bénéficier de titres restaurants, d'une mutuelle d'entreprise, du remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 60% et de prestations du Comité Social et Economique (notamment chèques vacances). Le candidat retenu devra se conformer aux exigences du Plan de Sécurité du Système d'information (PSSI) de l'Assurance Maladie et seront soumis à l'obligation de respect du secret professionnel.

Bac + 2 en gestion ou administration (BTS SP3S, BTS NRC, DUT gestion...) ou Bac avec expérience.