Vous serez rattaché(e) à la Direction adjointe retraite et au sein de l'agence de Tourcoing.

Au sein d'une équipe d'environ 15 personnes, vous aurez pour mission de :

• Gérer en autonomie un portefeuille de clients.
• Accompagner les assurés par téléphone/face à face et être facilitateur. Les guider dans leurs démarches administratives.
• Analyser les dossiers conformément à la réglementation en vigueur : calcul les droits, étude des situations au cas par cas en vue d'apporter des solutions appropriées.
• Attribuer et définir les pensions de retraite.

Pour vous accompagner dans la prise de fonction, vous bénéficierez d'une formation.

La formation dure environ 1 an, alternant des sessions théoriques et des phases d'immersion, afin d'appréhender l'ensemble des compétences de votre futur métier. Cette formation permet d'obtenir le Certificat de Qualification Professionnel Gestionnaire Conseil de la sécurité sociale, option technicien conseil retraite (équivalent BAC +2).

Les sessions théoriques sont dispensées sur le site de Villeneuve d'Ascq.

Les immersions seront dispensées dans votre agence de rattachement.

Des déplacements réguliers sont à effectuer dans le cadre de votre mission sur l'ensemble du département. Nécessité d'avoir le permis B.

Informations complémentaires

• Contrat : CDI
• Temps de travail : temps plein
• Date de prise de poste : 01/06/2024
• Date de début de formation : 01/09/2024
• Rémunération : 26848€ brut annuel soit 1917,76€ brut mensuel sur 14 mois Avantages complémentaires : prime d'intéressement, titres restaurant, RTT, avantages CSE, mutuelle entreprise

Le temps de la formation :

Le temps de travail sera de 36h par semaine sur 5 jours.

Les frais de déplacements pour vous rendre à Villeneuve d'Ascq seront bien sûr pris en charge.

Pour une meilleure organisation de la formation, certaines périodes de congés seront imposées.

Avant le démarrage des sessions théoriques une période de découverte et d'immersion sur des activités de back-office retraite est prévue.

Après la formation :

Possibilité de télétravailler et de modifier sa répartition horaire hebdomadaire.

Processus de recrutement :

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

La procédure de recrutement comprend la passation de tests (en distanciel) et un entretien (à Villeneuve d'Ascq).

Votre candidature est à adresser sur notre site carrière : https://recrutement.carsat-hdf.fr/fr/s/x1Ej65Lx

Le poste nécessite d'avoir une formation Bac+2 et une expérience administrative confirmée en traitement de dossiers et/ou en gestion de portefeuille, associée à une expérience de la relation client.

• Vous savez traiter de multiples données simultanément.
• Vous avez une appétence pour le droit et la réglementation.
• Vous avez le sens du service et un goût pour la relation client.
• Vous êtes organisé(e) et rigoureux(-se) dans le traitement de données.
• Vous maitrisez l'utilisation des outils de communication et de bureautique.
• Vous avez de bonnes compétences relationnelles et aimez travailler en équipe.
• Vous avez de bonne capacité d'adaptation.

Vous êtes le profil que l'on recherche !