Vous prenez plaisir à être au cœur de l'action ? Vous faites preuve de réactivité, d'autonomie et d'un grand sens de la confidentialité et du service ?

Alors venez rejoindre l'équipe du service accueil à Montargis.

Nous recherchons un(e) conseiller(e) clientèle assurés (H/F) pour le service accueil de Montargis, en CDI à temps plein.

Où ? CPAM du Loiret, rue de Crowborough à Montargis

Prise de fonction Décembre 2024 - janvier 2025

Mission/Activités

Vous accueillez, conseillez, et orientez les assurés sociaux en privilégiant l'utilisation des téléservices et en assurant la promotion de la dématérialisation des démarches :

• Vous assurez l'accueil sur rendez-vous physique et téléphonique, en vous assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données enregistrées (affiliation, Carte Vitale, Compte Ameli…), et constituez les dossiers dans le respect de la règlementation ;
• Vous garantissez la promotion des Offres de service de l'Assurance maladie, et présentez les téléservices du Compte Améli ;
• Vous réalisez des appels sortants, dans le cadre de la préparation des Rendez-vous ;
• Vous détectez les assurés en difficulté d'accès aux soins et les orientez pour un accompagnement renforcé.

Informations complémentaires

Vous pouvez compter, pour vous accompagner dans votre prise de fonction, sur la Responsable du Service, Marion DEPEE, ainsi que sur le Service Ressources Humaines pour organiser un parcours d'intégration incluant formations et tutorat.

Vous percevrez un salaire brut mensuel de 1808.34€ sur 14 mois soit un salaire brut annuel de 25 316.83€.

Vous percevrez également une prime mensuelle d'accueil téléphonique de 6% du salaire brut.

Horaires : 39h00 hebdomadaire - de 08h30 à 16h30 du Lundi au Vendredi

Avantages : prime d'intéressement + mutuelle d'entreprise + carte restaurant + remboursement à 75% de votre abonnement de transport + prime de crèche + RTT en fonction de la durée du temps de travail + accès aux activités sociales et culturelles du Comité Social et Economique.

Vous pourrez être amené(e) à effectuer une partie de votre activité en télétravail sous réserve du respect des conditions d'éligibilité définies par l'accord d'entreprise et des nécessités de service.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information et respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme notamment celles relatives au secret professionnel.

Conformément aux engagements pris par l'Assurance Maladie du Loiret en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.

Ce travail est fait pour vous si …

• Vous êtes titulaire d'un diplôme supérieur dans le domaine de la relation clientèle et vous disposez d'une expérience dans un poste similaire.
• Vous avez le sens du service,
• Vous avez une bonne expression écrite comme orale,
• Vous savez adopter une attitude distanciée et neutre quelles que soient les circonstances,
• Vous êtes en capacité de maîtriser la législation Assurance Maladie à l'issue d'une formation,
• Vous avez le goût du travail en équipe et vous vous adaptez à l'organisation collective (continuité du service, respect des horaires et des règles de fonctionnement du service),
• Vous êtes proactif et autonome,
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Envie de vous lancer ?

Envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) avant le 13/11/2024.

Vos références et diplômes vous seront demandés lors de l'entretien de motivation.

Les sélections se dérouleront le 28/11/2024 et seront composées d'un entretien avec le jury et d'une mise en situation.