L'environnement du poste :
Le Département Relation Clients contribue à la qualité du service rendu par l'organisme en conseillant nos assurés dans l'exercice de leurs droits, au regard de la législation en vigueur et des procédures définies en interne. Ce département est composé de deux pôles d'activités :
C'est au sein de ce second pôle que nous recrutons des Conseiller(e) Offre Service en CDD de surcroît sur les sites de Cambrai, Maubeuge et Valenciennes*.
Le mot du manager :
« Rejoindre le Département Relation Clients, c'est exercer au sein d'une équipe dynamique et motivée. Nous positionnons l'assuré au centre de notre action afin de lui proposer un service de qualité, adapté à ses besoins et à son niveau d'autonomie numérique ».
Votre mission si vous l'acceptez :
Rattaché(e) au manager opérationnel du pôle, votre mission consiste à accueillir et à répondre aux besoins de nos assurés sur des demandes dites simples tout en les accompagnant dans l'utilisation des offres dématérialisées.
La personne retenue devra se conformer aux exigences de la politique de Sécurité des Systèmes d'Information (SSI) de l'organisme ainsi qu'aux règles relatives à la protection des données à caractère personnel (CNIL).
Vous reconnaissez-vous ?
Nous vous proposons !
Alors n'attendez plus et transmettez votre CV accompagné d'une lettre de motivation au Pôle Recrutement :
candidature.cpam-hainaut@assurance-maladie.fr. Vous avez jusqu'au 03/03/2024 inclus pour candidater.
Après analyse des candidatures reçues : si votre profil est sélectionné, nous prendrons contact avec vous afin de vous convier à une phase de tests organisée sur le site de Valenciennes. Si cette étape est concluante, vous serez ensuite reçu(e) en entretien qui sera accompagné d'une mise en situation orale en lien avec l'activité.
*Notre site de Cambrai se situe à 15 minutes à pied de la gare SNCF et dispose d'un arrêt de bus à proximité.
*Notre site de Maubeuge se situe à 20 minutes à pied de la gare SNCF et dispose d'un arrêt de bus à proximité.
*Notre site de Valenciennes est facile d'accès puisqu'il se situe à proximité des transports en commun : tramway et gare SNCF (à 250 m). À noter que le trajet en train est d'environ 35 minutes pour Lille-Valenciennes et 1 heure pour Arras-Valenciennes.