La CPAM DU VAR recherche plusieurs personnes pour intégrer la Plateforme MultiMédias où vous serez en charge de la réception des appels entrants des assurés dans le but d'identifier et traiter leurs demandes par téléphone.

Par la suite, vous pourrez être amené à prendre en charge d'autres missions, tels que de répondre aux mails des assurés, appels des employeurs, et de façon plus large toutes activités de production en lien avec les missions de l'Assurance Maladie.

Cette expérience incontournable de service clients vous permettra d'acquérir une bonne connaissance des missions et activités d'une Caisse Primaire d'Assurance Maladie.

Compétences

Dynamique, vous êtes réactif dans la prise en compte et la compréhension des demandes de nos clients.

Vous avez des savoir-faire relationnels avérés et vous êtes à l'aise avec la relation téléphonique.

Vos capacités d'adaptation et d'apprentissage vous permettent d'assimiler rapidement un corpus réglementaire varié et l'appropriation de logiciels métiers spécifiques.

Reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et une gestion maîtrisée des situations de tension, venez rejoindre notre collectif de Gestionnaires Conseil de l'Assurance Maladie au sein de nos locaux à Toulon.

Réactivité, sens du service, maîtrise de soi, cohésion d'équipe et implication sont des qualités indispensables à la bonne tenue du poste.

Formation

Un diplôme de niveau BAC + 2 est demandé, idéalement dans le domaine de la relation client.