Mission/Activités

Dans le cadre d'un Contrat à Durée Indéterminée, la CPAM DU VAR recherche plusieurs personnes pour intégrer la Plateforme MultiMédias où vous serez, dans un premier temps, en charge de la réception des appels entrants des assurés dans le but d'identifier et traiter leurs demandes par téléphone.

Par la suite, vous pourrez être amené à prendre en charge d'autres missions, tels que de répondre aux mails des assurés, appels des employeurs, et de façon plus large toutes activités de production en lien avec les missions de l'Assurance Maladie.

Cette expérience incontournable de service clients vous permettra d'acquérir une bonne connaissance des missions et activités d'une Caisse Primaire d'Assurance Maladie.

Informations complémentaires

Salaire brut mensuel : 1808,37 € + primes

Une carte déjeuner d'un montant de 11,51€ / jour travaillé (dont 6,90€ pris en charge par l'employeur).

Mutuelle d'entreprise

Prise en charge à 50% des frais de transports en commun

Participation aux frais de garde d'enfants

Jusqu'à 20 jours de RTT par an et des congés conventionnels supplémentaires.

Télétravail possible si autonomie au poste et à l'issue du cycle de formation.

Lieu d'exercice : TOULON

Date de prise de fonction : Décembre 2024

Dans le cadre de notre processus de pré sélection, vous serez soumis à un questionnaire vidéo ainsi que des tests écrits.

Compétences

Dynamique, vous êtes réactif(ve) dans la prise en compte et la compréhension des demandes de nos clients.

Vous avez des savoir-faire relationnels avérés et vous êtes à l'aise avec la relation téléphonique.

Vos capacités d'adaptation et d'apprentissage vous permettent d'assimiler rapidement un corpus réglementaire varié et l'appropriation de logiciels métiers spécifiques.

Reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et une gestion maîtrisée des situations de tension, venez rejoindre notre collectif de Conseiller Services de l'Assurance Maladie au sein de nos locaux à Toulon.

Réactivité, sens du service, maîtrise de soi, cohésion d'équipe et implication sont des qualités indispensables à la bonne tenue du poste.

Formation

Un diplôme de niveau BAC est souhaité, idéalement dans le domaine de la relation client.

Une expérience dans un emploi similaire serait appréciée.