Mission/Activités

Nos équipes de Champs-sur-Marne et Saint-Ouen recherchent, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation de 12 mois à partir du 3 Mars 2024 :

13 Gestionnaires Plateforme de Service H/F

Chez nous, pas de grand plateau bruyant mais une équipe à taille humaine qui vous forme et vous accompagne au quotidien afin que vous puissiez apporter une réponse personnalisée à chacun de nos cotisants.

Vos missions consistent à :

• Prendre en charge les appels téléphoniques et les mails provenant des cotisants,
• Analyser les demandes et traiter celles qui relèvent de votre champ de compétence,
• Transmettre les autres demandes aux services concernés,
• Contacter les cotisants afin de leur proposer de nouvelles offres de services,
• Rappeler les cotisants ayant cherché à nous joindre,
• Assurer des activités de back office (délivrance d'attestations, réédition de documents, mise à jour d'adresses, etc.),
• Participer à des groupes de travail sur des projets transverses.

Vous souhaitez en savoir plus sur le métier ? Rendez-vous sur notre vidéo de présentation : https://www.youtube.com/watch?v=ntATh9KmsBQ

Compétences

Vous recherchez une formation professionnalisante en alternance et obtenir le Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance (formation diplômante de niveau IV - soit baccalauréat) en collaboration avec le CFA Stephenson Formation ?

Convaincus que le diplôme ne fait pas tout, nous sommes ouverts à tout type de profils. Vous avez l'esprit d'équipe et le sens du service ? Vous appréciez traiter des sujets variés ? Vous êtes motivé.e, curieux.se et vous avez envie d'apprendre ? N'hésitez plus et postulez !

Conformément aux engagements pris par l'Urssaf en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.

Parce que nous sommes chargés d'une mission de service public, nous ne devons manifester aucun signe ostentatoire contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de nos fonctions, en particulier vestimentaires.

Formation

Lieu de travail :

Lieu de formation :

Informations complémentaires

Rémunération et avantages :

Au-delà du salaire calculé selon les taux légaux applicables sur la base de la convention collective et payé sur 14 mois, nous vous proposons :

• une formation certifiante à un nouveau métier dès votre arrivée
• une possibilité d'embauche en CDI si vous donnez satisfaction tout au long de votre formation
• des possibilités d'évolution en interne sur des postes techniques ou de managers
• un environnement de travail stimulant avec des objectifs et des primes sur résultats
  • l'accès à une salle de sport
  • un Comité d'Entreprise attrayant (chèques vacances, chèques cadeaux, voyages, spectacles…) et ce dès votre arrivée !

mais aussi :

• une prime téléphonie
• une prime d'intéressement
• une carte tickets restaurant à hauteur de 11.52€ par jour travaillé (dont 60% pris en charge par l'employeur),
• un remboursement à hauteur de 75% des titres de transport,
• un forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 500 € par an,
• un accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur,

Et pour les parents ?

jusqu'à 12 jours « enfant malade »

• • une aide à la garde d'enfant (partenariat avec une crèche et remboursement d'une partie des frais de garde)
  • des colonies de vacances organisées par le CE