Mission/Activités

• Gestion administrative des comptes cotisants :
  • Traite les dossiers de l'adhésion à la radiation,
  • Prend en charge les modifications administratives,
  • Traite les dossiers en lien avec les partenaires,
  • Assure une veille et un auto-contrôle sur ses actions,
  • Assure un traitement qualitatif des dossiers.
    
    
• Gestion comptable :
  • Enregistre la journée comptable,
  • Analyse et exploite tous les documents déclaratifs,
  • Gère les débits et crédits, effectue les remboursements,
  • Assure un suivi des dossiers et relance les cotisants.

• Gestion du recouvrement amiable :

• • Décline la politique de recouvrement de l'organisme,
  • Fiabilise les comptes avant l'envoi des mises en demeure et contraintes,
  • Met en place des délais de paiement,
  • Gère les remises de majorations de retard,
  • Réalise des campagnes d'appels sortants.

• Gestion de la relation client :
  • Assure une relation de qualité par la personnalisation de la relation client,
  • Recherche les informations manquantes ou complémentaires auprès du client ou des partenaires,
  • Conseille le cotisant dans ses démarches,
  • Fait la promotion des outils dématérialisés,
  • Prend en charge les courriels, appels téléphoniques (entrants et sortants) dans le cadre d'une organisation en middle office.

• Participe à des missions transverses :
  • Recense les éléments statistiques sur son activité et assure le reporting auprès de son manager,
  • Assure un lien de qualité avec les autres service métiers et supports de l'organisme,
  • Participe aux actions collectives et innovantes portées au sein de l'équipe et de l'organisme.
    
    
• Applique la procédure de contrôle interne et celles relatives à la fiabilisation des données.

Compétences

• Fait preuve d'un bon relationnel et d'une appétence pour la relation de service,
• Maîtrise son expression orale et écrite et sait adapter sa communication et son comportement en fonction de l'interlocuteur et de la situation),
• Entretient de bonnes relations avec les services internes,
• Sait travailler en toute autonomie avec un fort esprit d'équipe et de solidarité,
• Alerte sa hiérarchie à bon escient,
• Assure un reporting régulier auprès de sa hiérarchie,
• Possède une culture du résultat et de l'efficience,
• Applique les consignes de sa hiérarchie,
• Fait preuve d'adaptabilité et de réactivité dans l'exercice de ses missions

Le candidat devra démontrer une aisance à la manipulation de données chiffrées.

Informations complémentaires :

Le processus de sélection se fera en plusieurs étapes :

• Etude du dossier de candidature transmis (CV et Lettre de motivation),
• Entretien de motivation.

Sur le poste :

• Plages d'ouverture de l'organisme : 7 h 15 - 18 h 30
• Plages fixes à choisir pour le matin et l'après-midi
• Temps de travail hebdomadaire de 36 h, 37 h, 38 h ou 39 h
• Salaire brut mensuel : 1 808.35 € sur 14 mois*

Avantages de l'entreprise :

• Tickets restaurant
• Prime d'intéressement au prorata temporis
• Comité d'entreprise
• Horaires variables
• Compte épargne temps
• Epargne salariale
• Participation aux transports en commun (75%), forfait mobilité durable
  et complémentaire santé
• Télétravail possible sous réserve de l'accord de l'encadrement.

L'Urssaf Champagne-Ardenne est une entreprise handi-accueillante.

*13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ; 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis.

Une première expérience sur des activités administratives et de gestion de la relation de service serait appréciée.

La formation sera adaptée selon le profil du candidat retenu.

Le candidat retenu sera accompagné au travers d'un parcours de formation institutionnel (CQP).