Mission/Activités

• Gestion administrative des comptes cotisants :
  • Traiter les dossiers de l'adhésion à la radiation
  • Prise en charge des modifications administratives (ex : modifications d'adresse)
  • Assurer une veille et un auto-contrôle sur ses actions
  • Assurer un traitement qualitatif des dossiers
• Gestion comptable :
  • Enregistrer la journée comptable
  • Analyser et exploiter tous les documents déclaratifs
  • Gérer les débits et crédits, effectuer les remboursements
  • Assurer un suivi des dossiers et relancer les cotisants

• Gestion du recouvrement amiable :
• Décliner la politique de recouvrement de l'organisme
• Fiabiliser les comptes avant envoyer des mises en demeure et contraintes
• Mettre en place des délais de paiement
• Gérer les remises de majorations de retard
• Réaliser des campagnes d'appels sortants
• Gestion de la relation client :
  • Assurer une relation de qualité par la personnalisation de la relation client
  • Rechercher les informations manquantes ou complémentaires auprès du client ou des partenaires
  • Conseiller le cotisant dans ses démarches
  • Faire la promotion des outils dématérialisés (messagerie en ligne) et prendre en charge des demandes spécifiques à l'offre nationale RSPM (médecins remplaçants)
  • Prendre en charge des courriels dans les délais impartis
  • Prendre les appels téléphoniques entrants et sortants dans le cadre d'une organisation en « middle office»

• Gestion du dispositif national dédié aux médecins remplaçants (RSPM)
  • Gestion administrative des comptes
  • Gestions des déclarations et gestion comptable

• Participer à des missions transverses :
  • Recenser les éléments statistiques sur son activité et assurer le reporting auprès de son manager
  • Assurer un lien de qualité avec autres service métiers et supports de l'organisme
  • Participer aux actions collectives et innovantes portées au sein de l'équipe et de l'organisme

• Appliquer la procédure de contrôle interne et celles relatives à la fiabilisation des données

Compétences

• Faire preuve d'un bon relationnel et d'une appétence pour la relation de service
• Disposer d'une appétence pour les tâches administratives, et être à l'aise avec les outils informatiques
• Entretenir de bonnes relations avec les services internes (maîtriser son expression orale et écrite et savoir adapter sa communication et son comportement en fonction de l'interlocuteur et de la situation)
• Savoir travailler en toute autonomie avec un fort esprit d'équipe et de solidarité
• Assurer un reporting régulier auprès de sa hiérarchie
• Posséder une culture du résultat et de l'efficience
• Appliquer les consignes de sa hiérarchie
• Faire preuve d'adaptabilité et de réactivité dans l'exercice de ses missions
• Démontrer une aisance à la manipulation de données chiffrées

Informations complémentaires

Le processus de sélection se fera en plusieurs étapes :

• Etude du dossier de candidature transmis (CV et Lettre de motivation),
• Entretien de motivation.

Sur le poste :

• Plages d'ouverture de l'organisme : 7 h 15 - 18 h 30
• Plages fixes à choisir pour le matin et l'après-midi
• Temps de travail hebdomadaire de 36 h, 37 h, 38 h ou 39 h
• Salaire brut mensuel : 1 808.35 € sur 14 mois*

Avantages de l'entreprise :

• Tickets restaurant
• Prime d'intéressement au prorata temporis
• Comité d'entreprise
• Participation aux transports en commun (50%), forfait mobilité durable
  et complémentaire santé

L'Urssaf Champagne-Ardenne est une entreprise handi-accueillante.

*13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ; 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis.

Une première expérience sur des activités administratives et de gestion de la relation de service serait appréciée.

La formation sera adaptée selon le profil du candidat retenu.