Sous la responsabilité du responsable de service, vous managerez une équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs.

Vous participerez à la réalisation des objectifs fixés par la direction de l'organisme, en assurant le fonctionnement optimum de l'équipe opérationnelle.

Dans le cadre de vos missions, vous évaluez, planifiez et répartissez les tâches et les activités quotidiennes en fonction des ressources disponibles tout en tenant compte des orientations définies par la direction locale et nationale.

Vous êtes le premier relais managérial des unités sous votre responsabilité et à ce titre, vous animez votre équipe tout en assurant un appui technique, vous assurez la communication, vous suscitez l'adhésion des équipes aux objectifs fixés et suivez leur atteinte, vous contribuez aux évolutions d'organisation au sein des équipes… Et ce, en collaborant efficacement avec les deux autres Managers d'équipe de l'Accueil Physique.

Vous contribuez à l'animation d'un partenariat constructif avec les différents interlocuteurs du réseau et coopérez avec les autres services de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie, au sein même et en dehors de la Relation clients.

Vous serez également le garant du respect des procédures qualité et mettrez en œuvre les démarches de résolution de problèmes afin d'optimiser l'action de l'unité, dans un souci de performance.

Aussi, vous repérez des dysfonctionnements et/ou identifier les axes de progrès possibles et participez en tant que personne ressource, à des projets ou missions spécifiques.

Compétences

Vous disposez d'aptitudes au management : sens de la pédagogie, communication, capacité à faire passer les messages, sens de la négociation, pour animer une équipe et développer la coopération. Vous avez un sens développé du travail en équipe.

Vous avez une capacité avérée à travailler en partenariat. Vous faîtes preuve de qualités relationnelles affirmées et d'un bon leadership.

Dynamique, vous avez l'esprit d'initiative, des qualités d'analyse et de synthèse.

Des connaissances relatives aux prestations en maladie seraient appréciées.

Autonome et rigoureux(euse), vous savez gérer vos priorités et les urgences.

Formation

Diplômé(e) d'un BAC+3 minimum dans le management (Licence MOPS, …) et/ ou vous avez une 1ère expérience managériale réussie et avez à cœur d'accompagner le développement des collaborateurs avec lesquels vous travaillez ? Vous partagez les méthodes qui privilégient l'autonomie et la collaboration? Alors rencontrons-nous !