LE POSTE
La Caisse d'Assurance Maladie de Saône-et-Loire renforce son équipe de managers : vous voulez faire partie de l'aventure ?
Rejoignez-nous en tant que manager de proximité de la plateforme téléphonique ! Celle-ci est composée d'une cinquantaine de salariés qui répondent, du lundi au vendredi, aux appels des assurés et employeurs pour plusieurs départements de la région Bourgogne-Franche-Comté. Cette activité de relation client essentielle et exigeante, nécessite d'être pilotée au quotidien par des managers motivés, qui animeront ensemble une équipe impliquée.
Vous intégrerez un service en pleine transformation pour mieux répondre aux besoins des assurés et des employeurs, afin de leur apporter plus de satisfaction, et ce dans le cadre de la stratégie de relation client de l'Assurance Maladie.
VOS FUTURES MISSIONS
Vous assurerez, la performance de l'activité et l'animation du collectif, par les missions suivantes :
Ces missions pourront être ajustées dans le cadre du plan d'action en cours au sein du service.
Vous serez garant.e des mesures de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI) auprès de votre équipe.
Avantages :
MODALITÉS DE RECRUTEMENT
Si vous souhaitez plus de renseignement, vous pouvez contacter Sandra BOURGEOIS. (SANDRA.BOURGEOIS@assurance-maladie.fr).
Merci d'adresser votre CV, votre lettre de motivation et vos questions à l'adresse suivante : recrutement.cpam-saone-et-loire@assurance-maladie.fr
Le processus de recrutement comporte 4 étapes : présélection sur dossier / 1er entretien / 2ème entretien / éventuellement détection de potentiel managérial / immersion dans l'équipe
Nous vous conseillons d'enregistrer cette offre, car elle disparaîtra à la date limite de candidature.
VOS COMPÉTENCES
L'indispensable : vous voulez accompagner le changement des pratiques professionnelles au service d'une relation téléphonique performante !
Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM de Saône-et-Loire étudie à compétences égales toutes candidatures, dont celles des personnes en situation de handicap.