• Pôle assistance

• Pôle déploiement (5 collaborateurs) : installation/paramétrages des postes de travail, gestion des imprimantes, gestion de l'inventaire du parc informatique, préparation/réalisation des dossiers d'installations sur site.

Mission/Activités

Rattaché(e) à la responsable du service assistance et déploiement, vous assurez le support aux utilisateurs des postes de travail et les maintenez en conditions opérationnelles (installations, mises à jours). Vous assurez également les échanges avec le support de niveau 2 ou les prestataires externes. Les utilisateurs sont répartis sur 18 sites (dont un centre médical polyvalent, un centre dentaire et d'orthodontie et un centre d'examens de santé et de prévention) et une grande majorité effectue également du télétravail à domicile.

Le référent technique support utilisateurs est le premier point de contact au sein du DSI pour ce qui concerne toutes les demandes de support informatique. Il gère l'ensemble des demandes de support adressées au DSI et les traite ou les transfère aux pôles experts si nécessaire. :

· Assister et dépanner les utilisateurs sur tous les sites de l'organisme

· Migration du système d'exploitation W10 vers W11

· Déployer les postes informatiques (standards ou spécifiques)

· Gestion du parc informatique

Compétences

Aptitudes professionnelles :

• Vous avez l'esprit d'équipe. Vous êtes impliqué dans l'activité du service et du DSI.

• Votre engagement professionnel s'inscrit dans un esprit de service et de qualité. Vous êtes réactif dans le traitement des demandes et des incidents.

• Votre capacité d'analyse vous permet d'apporter des solutions adéquates.

• Faculté d'adaptation à un environnement technique évolutif et diversifié.

• Aptitude à relayer les informations auprès des utilisateurs ainsi que des collaborateurs et responsables.

• Vous disposez d'un excellent sens de la communication, de l'écoute et d'un très bon relationnel.

• Vous disposez de bonnes compétences rédactionnelles.

Compétences techniques :

• Assurer l'assistance technique de 1er niveau

• Savoir appliquer la méthodologie d'installation des applications et mises à jour de logiciels spécifiques

• Déployer des matériels informatiques (préparation, installation et paramétrage).

• Savoir utiliser les outils appropriés

• Etre en mesure de solliciter les experts internes ou externes au moment opportun

• Savoir transmettre à l'écrit ou à l'oral, des informations compréhensibles et appropriées aux utilisateurs de l'entreprise

• Maitrise des systèmes d'exploitation Windows 10 et 11, suite Microsoft Office 2016.

Formation

Vous avez une formation en informatique (BAC+2).

Informations complémentaires

Type de Contrat : CDD

Durée du contrat : 3 mois renouvelable

Cycle hebdomadaire : 39h par semaine

Prise de fonction : Dès que possible

Nombre de postes à pourvoir : 2 Postes

Site d'affectation : 21 Rue Georges Auric, 75019 Paris

Rémunération : 2026 euros brut mensuel + Prime d'1/2mois de salaire en mai

Avantages :

• Remboursement de 75% du PASS Navigo
• CSE (billetterie…)
• Mutuelle d'entreprise - CPAMIF - Membre du réseau Almerys
• RTT au prorata du temps de présence
• Carte Déjeuner SODEXO alimentée à hauteur de 11,52 € par jour travaillé (4,61€ à votre charge)

Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions.

Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtement ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques.

PSSI

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique Sécurité Systèmes d'Information

RQTH

LA CPAM PARIS étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles en situation de handicap