Votre futur service :

La direction des Prestations et de la satisfaction clients est composé de plusieurs pôles dont, le pôle individuel composé d'une responsable, d'un ou un(e) futur(e) responsable adjointe, de trois référent(es) techniques et de 20 techniciens(nes) Prestations.

Il a pour mission de liquider les Prestations actes de ville.

Vos missions :

En tant que responsable adjoint(e) et sous la responsabilité du responsable du pôle, vous assurerez les missions suivantes :

• Organiser et superviser l'activité du service au regard des objectifs fixés notamment en termes de délais de traitement, de productivité et de qualité de service et en faire le reporting (production de notes, alimentation de tableaux de bord…).
• Assurer l'encadrement du service et animer l'équipe de travail (réunions régulières, groupes de travail, diffusion d'informations générales/techniques…).
• Garantir la continuité de service (présentéisme, horaires de travail, temps de pause…) et réajuster si nécessaire la charge des collaborateurs de son équipe en fonction de l'absentéisme.
• Contribuer à l'accroissement des compétences, de l'expertise et de la polyvalence des collaborateurs (évaluation des compétences, des besoins de formation et/ou accompagnement).
• Partager son expertise technique avec les collaborateurs et être un soutien.
• Faire de chaque agent un contributeur potentiel de l'amélioration du fonctionnement du service et de l'innovation.
• Recueillir les observations et suggestions de ses collaborateurs.
• Signaler toute difficulté qu'elle soit technique ou relationnelle et être force de propositions
• Veiller à la bonne application des instructions réglementaires, techniques et organisationnelles nécessaires au bon fonctionnement du service et (supervision, réunions individuelles et/ou collectives…)
• Conduire les entretiens managériaux.
• Participer, en tant que personne-ressource, à des projets d'optimisation de l'organisation des activités (process, outils, systèmes d'information…) ou à des missions transverses
• Coopérer avec le réseau de partenaires internes et externe

Informations complémentaires :

Poste en CDI à pourvoir dès que possible

Poste basé à Rubelles (sud seine et marne)

Rémunération : 40 K€ sur 14 mois (Niveau 5B, selon la grille de classification de notre CC)

La sélection comportera un entretien et une épreuve écrite.

Vos atouts pour réussir ?

• Compétences managériales avérées
• Qualités relationnelles, rédactionnelles, pédagogiques (capacité à transmettre ses connaissances).
• Sens de la relation-client
• Autonomie, diplomatie, capacités d'adaptation
• Dynamisme, être force de proposition
• Sens de la confidentialité
• Autonomie, rigueur, réactivité et sens de l'organisation
• Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Accompagnement sur la montée en compétence sur les outils métier).
• Savoir rendre compte, adapter son discours en fonction de son interlocuteur

Une expérience en management est indispensable.

Une expérience au sein d'un service de liquidation de prestations maladie serait appréciable.

Rejoindre la CFE c'est évoluer au sein d'un environnement de travail collaboratif, engageant et en mouvement !

Et c'est aussi pouvoir bénéficier de nombreux avantages comme :

• Une rémunération sur 14 mois
• Possibilité de télétravail - (selon les conditions de l'accord télétravail)
• Dispositif horaire variable et choix des modalités horaires* (Possibilité de travailler 36 h à 39 h avec RTT)
• Carte restaurant d'une valeur unitaire de 11,52 € (avec prise en charge à hauteur de 60%)
• Prime de crèche
• Dispositif d'intéressement (avec abondement) : conditionné à une performance collective en constante progression
• Épargne retraite
• Une mutuelle d'entreprise
• Un CSE dynamique

*Une plage d'horaire d'arrivée entre 08h00 et 09h30, une plage de départ entre 15h30 et 17h45 et une plage sur la pause déjeuner entre 11h30 et 14h00

Ou encore de profiter des actions menées dans le cadre de la qualité de vie et condition de travail :

• Des cours et ateliers (self défense, yoga, massage...)
• Des actions de sensibilisation (ateliers, campagnes sur des thématiques variées)
• Des moments de convivialité
• Mise à disposition de matériel ergonomique adapté à notre activité

Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous !