Au sein du secteur prestations, le Département Accès aux Droits (DAD) qui couvre les processus Complémentaire Santé Solidaire (C2S) et Gestion Des Bénéficiaires (GDB), représente une équipe de plus de 60 collaborateurs.

Le pôle C2S, 30 collaborateurs répartis sur les sites de Maubeuge et Valenciennes, a pour mission principale de favoriser l'accès aux soins de la population en lui offrant, sur critères de ressources, une couverture complète au travers de l'attribution de la complémentaire santé solidaire.

Le pôle GDB, 35 collaborateurs répartis sur les sites de Cambrai, Maubeuge et Valenciennes, est garant de la qualité du fichier de plus de 700 000 bénéficiaires, une population gérée par le régime général qui a intégré progressivement depuis 2020 une partie des fonctionnaires, les étudiants et les travailleurs indépendants.

Suite au changement de poste de son responsable actuel, le DAD recherche son/sa Responsable, niveau 7, sur le site de Maubeuge ou Valenciennes afin d'accompagner les managers et les équipes dans l'organisation et le pilotage de la gestion des flux, la réalisation des opérations de contrôle, le développement du middle office, les actions d'aller vers et plus largement l'évolution des outils et des métiers.

Votre mission si vous l'acceptez :

Rattaché(e) au responsable de secteur prestations, votre mission consiste à accompagner quotidiennement les managers placés sous votre responsabilité.

Les attendus du poste :

• Leader dans l'âme, vous mobilisez les collaborateurs autour d'objectifs communs, vous donnez sens à l'activité, vous garantissez la bonne gestion de la charge par vos managers, vous fixez des objectifs et priorisez le cas échéant. Vous impulsez une véritable culture de l'efficience collective.

• Gestionnaire, vous pilotez votre département en intégrant les contraintes logistiques, budgétaires, humaines et contextuelles.

• Garant(e) de la qualité de traitement et du service rendu, Vous accompagnez vos managers dans la supervision des actions des collaborateurs et participez à l'élaboration d'actions pédagogiques dans une perspective d'amélioration continue.

• Véritable soutien technique et tactique, vous effectuez un reporting et un suivi précis de l'activité, de l'atteinte des objectifs (locaux, RNP, CPG) et contribuez au pilotage de la démarche qualité.

• Collaborateur(trice) privilégié(e) doté(e) d'un excellent relationnel, vous travaillerez en étroite collaboration et en co construction avec d'autres secteurs. Vous participez également à des groupes de travail inter branches / secteurs notamment en faveur de l'amélioration de la qualité de service. Vous savez aussi adopter le comportement relationnel et les techniques appropriées pour gérer la multiplicité des situations, parfois difficiles.

Enfin, le candidat retenu s'engage à suivre les formations qui seront sélectionnées avec sa hiérarchie selon son profil, dans le but d'une occupation optimale du poste.

Nous vous proposons !

• Un poste en CDI sur le site de Maubeuge ou Valenciennes (au choix du candidat),
• Une rémunération de 2 784.58 € brut/mois sur 14 mois,
• Une prime d'intéressement,
• Des horaires flexibles sur une amplitude horaire allant de 07h00 à 19h00, permettant la conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle,
• La possibilité de télétravailler (forfait annuel de 80 jours),
• De nombreux avantages sociaux visant à créer un cadre de travail où bien-être rime avec performance : titres restaurant, avantages du CSE (chèques vacances, cartes cadeaux, etc), accès à des services de conciergerie (tarifs préférentiels sur des services à domicile, bricolage, repassage, couture, etc. avec récupération et livraison sur le lieu de travail ou à domicile), prime de crèche, jours enfants malades, etc.,
• L'opportunité de travailler dans une entreprise pour qui la protection de la planète et la transition écologique sont des sujets prioritaires : participation à hauteur de 75% des abonnements de transport en commun*, forfait mobilité durable, mise à disposition de vélo électriques, véhicules de service hybride, plan de sobriété énergétique, etc.
• Une intégration au sein d'une équipe à l'écoute et solidaire

Vous reconnaissez-vous ?

• Vous détenez une formation minimum bac +2 et disposez d'une expérience significative en management,
• Vous détenez de réelles capacités rédactionnelles et de synthèse,
• Vous savez planifier, organiser et animer une réunion,
• Doté(e) d'un bon relationnel et d'un réel esprit d'équipe, vous démontrez des facilités à travailler en transversalité et à fédérer une équipe,
• Vous êtes réactif(ve), proactif(ve) et avez à cœur de proposer des solutions,
• Vous connaissez les principales techniques de management,
• Vos facultés d'adaptation aux contraintes et aux changements font de vous un atout dans une équipe et dans l'accompagnement de collaborateurs.

Modalités et méthode de recrutement :

N'attendez plus et transmettez votre CV accompagné d'une lettre de motivations au Pôle Recrutement. Vous avez jusqu'au 30/10/2024 inclus pour candidater.

Après analyse des candidatures reçues : si votre profil est sélectionné, nous prendrons contact avec vous afin de vous convier à une phase de tests écrits organisée le 06/11/2024 sur Valenciennes. La note de cette épreuve sera éliminatoire si inférieure à 10/20.

Si cette étape est concluante, vous serez ensuite reçu(e) en entretien (semaine 47).

Des tests pourront éventuellement être organisés avec un cabinet extérieur.

Vous êtes désormais convaincu(e) que ce poste est fait pour vous ?

Alors n’attendez plus et transmettez votre CV accompagné d’une lettre de motivations au Pôle Recrutement :
candidature.cpam-hainaut@assurance-maladie.fr. Vous avez jusqu’au 30/10/2024 inclus pour candidater.