Contexte

L'Assurance Maladie est une institution incontournable qui protège la santé de plus de 66 millions d'assurés en France depuis plus de 75 ans.

Rejoindre la CPAM de la Vienne, c'est intégrer une équipe de 371 collaborateurs engagés au quotidien pour remplir leurs missions de service public. C'est adhérer à des valeurs fortes comme l'universalité de la couverture santé, la solidarité nationale, la responsabilité et l'innovation.

Mais c'est surtout, agir ensemble, chaque jour, pour une mission de solidarité et d'intérêt général visant à protéger nos concitoyens, et notamment les plus fragiles.

- 1,6 milliard de prestations versées

- 438 000 bénéficiaires

- 2 400 professionnels de santé

- 371 collaborateurs sur 3 sites

Mission/Activités

Rattaché(e) à la Responsable du secteur Accès aux Droits, vous êtes responsable d'une équipe de 29 collaborateurs dont 4 référents, répartie en 2 services, et êtes accompagné(e) d'un manager de proximité.

Ces services sont en charge de la Gestion des bénéficiaires et de la Complémentaire Santé Solidaire. Des travaux visant à rapprocher les 2 services sont en cours.

L'activité Gestion des bénéficiaires consiste à gérer le dossier de l'assuré, de la naissance au décès en passant par tous les évènements qui jalonnent la vie d'une personne. Elle permet d'enregistrer les nouvelles données, mettre à jour les fichiers, interroger l'assuré pour obtenir les précisions, modifier le régime applicable, et délivrer la Carte vital. Elle comprend la mise en œuvre des offres de service attentionnées à destination des assurés, pour les accompagner dans certaines situations (maternité, décès, déménagement, première affiliation…). L'activité est primordiale dans une Caisse car elle est le socle de toutes les actions réalisées par la suite sur le dossier de l'assuré par les autres services : paiement d'indemnités journalières, d'une rente, le remboursement des soins…

La Complémentaire Santé Solidaire est un dispositif permettant aux assurés aux revenus modestes de bénéficier d'un accès à une complémentaire santé gratuite ou moyennant une participation financière à moins d'un euro par jour.

Les clients externes sont principalement la Caf, la préfecture et les partenaires/associations du département de la Vienne qui viennent en aide aux assurés dans leurs démarches administratives.

En interne, vos partenaires privilégiés, sont la relation clientèle, les flux entrants ou le service contrôle.

En tant que manager opérationnel :

• Vous mettez en œuvre, supervisez et optimisez les activités du service : vous déclinez la politique de l'Assurance maladie en suivant les objectifs opérationnels de votre secteur, en organisant et gérant les moyens à mettre en œuvre pour les atteindre (répartition de la charge de travail, gestion des priorités, évaluation des collaborateurs…), vous impulsez et accompagnez les changements impactant l'activité de votre service, vous animez et accompagnez votre équipe (développement des compétences et performances des collaborateurs, mobilisation de l'équipe autour des objectifs).

• Vous accompagnez les collaborateurs dans leur montée en compétence.

• Vous veillez au bon climat et à la qualité des conditions de travail au sein de l'équipe.

• Vous représentez le service et portez ses enjeux.

Compétences

Pour assumer la fonction de responsable de service Gestion des Bénéficiaires et Précarité, le candidat devra :

• Posséder des qualités managériales, relationnelles et d'animation avérées,
• Etre en capacité de fédérer et faire adhérer les équipes autour des objectifs fixés,
• Faire preuve de disponibilité et de dynamisme,
• Faire preuve de rigueur et d'organisation,
• Avoir des aptitudes à la conduite de projets,
• Avoir des facultés d'adaptation,
• Avoir un bon esprit d'analyse et de synthèse,
• Etre autonome tout en sachant rendre compte à sa hiérarchie,
• Etre force de propositions,
• Maitriser les outils bureautiques et être à l'aise avec l'environnement informatique,
• Avoir le sens du service.

Une expérience en management d'équipe est souhaitée.

Formation

Niveau d'études minimum BAC + 3 en management ou expérience professionnelle validée.

Un parcours de formation sera mis en place en fonction du profil du candidat retenu.

Informations complémentaires

La date butoir de dépôt des candidatures est fixée au 16 mai 2025 au plus tard.

Le dispositif de recrutement prévoit :

• Un premier jury avec un représentant des RH et le manager stratégique du secteur Accès aux Droits, le 23 mai après-midi,
• Un second entretien avec la Directrice et la Directrice-adjointe le 28 mai matin,
• Des tests de recrutement avec un cabinet extérieur.

La date d'entrée est prévue pour juin 2025

L’Assurance Maladie est une institution incontournable qui protège la santé de plus de 66 millions d’assurés en France depuis plus de 75 ans.

Rejoindre la CPAM de la Vienne, c’est intégrer une équipe de 371 collaborateurs engagés au quotidien pour remplir leurs missions de service public. C’est adhérer à des valeurs fortes comme l’universalité de la couverture santé, la solidarité nationale.

• 1,6 milliard de prestations versées
• 438 000 bénéficiaires