Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre vos compétences au service des Allocations Familiales, c'est ici !

Rejoignez-nous et venez participer à l'activité de notre direction des systèmes d'informations !

Qui sommes-nous ?

La CNAF (Caisse Nationale des Allocations Familiales), tête de réseau des 101 CAF, représente la branche Famille de la Sécurité sociale et a pour mission de piloter la politique familiale et l'aide aux populations en situation de précarité ainsi que la politique d'action sociale.

Votre futur service :

Intégré(e) à la Direction des Opérations et de l'Ingénierie Technique au sein de la Direction du Système d'Information de la Cnaf et directement rattaché(e) au responsable du département Support & MCO, vous managez le service en charge du support national technique de niveau 2.

Concrètement votre futur au quotidien ?

Responsable d'une équipe pluridisciplinaire composée de 20 à 25 personnes basée sur le site de Dijon, vous assurez quotidiennement le management des membres de votre équipe.

Aussi, dans le cadre du support national du SI des Caf, vous :

• Êtes le(la) garant(e) des analyses des tickets techniques, et du traitement des incidents relatifs aux composants techniques.
• Êtes le(la) garant(e) dans la chaine de soutien du lien entre les équipes de niveau 1 et niveau 3
• Assurez le pilotage de la mise en oeuvre des changements techniques dans le cadre de déploiement de projets nationaux.
• Assurez le pilotage de prestataires et des missions informaticiens Caf
• Contribuez et coordonnez l'aide sous forme de Task Force, à la résolution des incidents majeurs sur le périmètre des environnements de production.
• Suivez et êtes force de proposition sur les indicateurs de pilotage des incidents techniques de niveau 2
• Contribuez à l'optimisation de notre Supervision sur ces environnements techniques avec la contribution au déploiement de la pratique Gestion des événements.
• Assurez, en liaison avec Direction du Controle Interne et de la Sécrité Numérique (DCISN) , la mise en œuvre et le respect des règles de sécurité informatique, d'exploitation et de contrôle interne
• Veillerez à être en mesure d'assurer le déploiement de nouvelles solutions, le maintien en conditions opérationnelles des solutions existantes ainsi que le traitement des incidents à l'aide de procédures dans des environnements techniques tels que les environnements d'administration technique sur des outils TerraForm, de Virtualisation (Vmware, NSX, HyperV ou Prisme) avec différents outils de supervision (Nagios, ELK, Dynatrace, Grafana…)

Le poste peut être soumis à des astreintes dans le cadre du protocole de la Cnaf et des déplacements en province sont à prévoir.

Etes-vous notre prochain(e) collaborateur(trice) ?

Vous êtes titulaire, à minima, d'une formation informatique de niveau bac +4, bac +5 et vous disposez d'une expérience professionnelle avérée dans les systèmes d'information, dans le management d'équipe.

Pour mener à bien vos missions, vous disposez d'une bonne appréhension de l'architecture fonctionnelle et technique du SI.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez porter une analyse, dresser un diagnostic sur l'ensemble des composants en place et intervenir de manière réactive et proactive.

A l'écoute des utilisateurs, vous savez adapter votre communication (écrite ou orale) et transmettre des informations compréhensibles et appropriées à vos différents interlocuteurs.

Vous êtes autonome et disposez d'un bon relationnel, vous savez considérer les situations de conflits avec le recul nécessaire et y apporter des solutions.

Manager(euse) confirmée, vous savez créer des conditions d'échanges favorables avec votre équipe tout en leur transmettant votre expertise au quotidien. Par ailleurs, vous connaissez l'offre de services et vous savez communiquer pour convaincre et/ou lever les résistances de vos partenaires, en cohérence avec la stratégie de votre direction.

D'un point de vue technique, vous connaissez :

• Les aspects de l'architecture, les aspects techniques de l'Active Directory et des systèmes Windows server 2008-2012-2016-2019 (DNS - DFS), ainsi que les éléments des processus de virtualisation Windows dans l'environnement VMWARE et HyperV.
• Les environnements de télédistribution (SCCM) et PowerShell serait un plus.
• Les procédures de sauvegardes des données (AVAMAR, VEEAM) et des contraintes de sécurité
• Les outils de supervision (NAGIOS)
• Les bonnes pratiques ITIL et de la norme ISO20K
• Les environnements techniques hébergés en cloud

Enfin, une connaissance des outils nationaux MAGIC, HabNims et GRH serait un plus.

Et la rémunération ?

Une rémunération annuelle brute comprise entre 49,5 et 70 K€ (versée sur 14 mois) en fonction de votre expérience et de votre rémunération actuelle.

Votre futur environnement de travail ?

Intégrer la CNAF, c'est aussi pouvoir bénéficier de nombreux avantages :

• Possibilité de télétravail (jusqu'à 2 jours par semaine)
• Flexibilité des horaires de travail
• Jusqu'à 20 RTT / an,
• Transport : remboursement à 75% de votre abonnement, bénéfice d'un forfait mobilité durable d'un maximum de 500€/an si vous utilisez des modes de transport alternatifs à la voiture individuelle,
• Pour votre déjeuner : Tickets restaurant (pris en charge à hauteur de 60%)
• CSE avec des œuvres sociales avantageuses (sport, loisirs, voyages…),
• Une prime d'intéressement.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la CNAF ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures.