Mission/Activités

Au sein d'une équipe de 17 personnes, sous la supervision des managers le (la) technicien(ne) expert(e) contentieux de la Commission de recours amiable (CRA) a en charge de l'analyse et l'orientation des recours amiables, à ce titre, il sera amené à réaliser les activités suivantes :

• Ouverture du courrier dématérialisé reçu via un applicatif
• Enregistrement des recours dans les outils de gestion et de suivi des contentieux
• Constitution physique de dossiers (recherches dans les applicatifs…)
• Utilisation de lettres types pour accuser réception des courriers auprès de leurs émetteurs
• Consultation et utilisation d'outils informatiques divers
• Appui logistique au service (photocopies ou numérisation de pièces …)
• Opérations de classement et d'archivage des
• Pré-étude des contestations pour les orienter vers :
  • Les services de production pour un nouvel examen et une reprise de gestion
  • La saisine de la CRA
• Classifier les dossiers soumis à l'appréciation des membres de la CRA, selon la nomenclature nationale de typologie des réclamations
• Répondre aux requérants en utilisant les lettres types adaptées pour accuser réception de ces réclamations et/ou demander des pièces complémentaires, et utiliser les outils de la relations clients Medialog
• Participer aux travaux préparatoires de la CRA - 11 séances en moyenne par an : préparer les documents, exploiter et notifier les décisions de la CRA, mettre en œuvre l'exécution des décisions par les services de production (ex : créances).
• Contribuer à l'amélioration du service rendu aux requérants (assurés, professionnels de santé et employeurs).

Il (elle) travaille en étroite collaboration avec les chargé(e)s d'études juridiques en charge de la rédaction des décisions présentées en commissions ainsi qu'avec l'ensemble des services de production de la CPAM.

Compétences

• Aisance en bureautique et prise en mains d'outils informatiques
• Sérieux, rigueur, fiabilité
• Qualités d'organisation et de respect des délais
• Aptitude à travailler en équipe
• Adaptabilité
• Capacité à rendre compte à la hiérarchie
• Discrétion et sens de la confidentialité
• Respect du secret professionnel

Formation

Formation BAC + 2

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Période de CDD : Possibilité de débuter en CDD avant intégration en CDI

Nombre de postes à pourvoir : 2 Postes

39 heures de travail hebdomadaire

Site d'affectation : 173 Rue de Bercy, 75012 Paris

Rémunération :

1 917 euros brut mensuel sur 14 mois soit 26,8K Annuel

Prime d'½ mois de salaire en mai et Septembre (13ème mois)

1 mois de salaire réparti sur les mois de novembre et décembre au prorata du temps de présence annuel (14ème mois)

Prime d'intéressement en Mai au prorata du temps de présence annuel

Avantages :

Remboursement de 75% du PASS Navigo

CSE (billetterie…)

Mutuelle d'entreprise - CPAMIF - Membre du réseau Almerys

39 heures de travail hebdomadaire

20 RTT au prorata du temps de présence

Carte Déjeuner PLUXEE alimentée à hauteur de 11,52 € par jour travaillé (4,61€ à votre charge)

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique Sécurité

Systèmes d'Information.

Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM DE PARIS étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles en situation de handicap.

Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions.

Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtement ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques.

Formation BAC + 2