Rattaché à la Direction Production, le département des Risques Professionnels recrute un Technicien AT/MP (H/F) au sein de son pôle Accident du Travail, au Siège Social de la CPAM de l'Isère, à Grenoble.

Mission/Activités

Directement rattaché(e) à la responsable de l'unité accident du travail, vous serez amené(e), dans le cadre de vos missions à :

• Instruire des demandes d'accident de travail et de trajet dans le respect de la règlementation, des procédures et des délais de traitement ;
• Assurer le suivi attentionné des dossiers avant, pendant et après l'instruction ;
• Assurer la relation client en traitant les sollicitations et en effectuant des relances téléphoniques des assurés, employeurs et témoins ;
• Être force de proposition ;
• Participer à la détection des fraudes.

Compétences

• Analyse et réflexion : Solide sens de l'analyse et de la réflexion pour traiter les dossiers efficacement, intérêt pour la recherche documentaire et la veille réglementaire
• Qualités relationnelles et sens du service : de nature dynamique, possédant d'excellentes qualités d'expression écrite et orale et une capacité à travailler avec des services partenaires
• Rigueur : Précision, souci du détail et capacité d'organisation
• Esprit d'équipe et discrétion : Aptitude à travailler en équipe tout en respectant la confidentialité des informations.

• Grande adaptabilité face aux changements : changement d'activité, changement de réglementation, changement de procédure

Compétences informatiques : Aisance avec l'utilisation de plusieurs logiciels/applications et capacité à utiliser rapidement de nouveaux outils informatiques.

Formation

Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure (Bac +2 minimum)