Contexte

Vous voulez rejoindre une équipe dynamique au service de plus de 250 000 allocataires ?
Vous avez le goût du contact, du travail en équipe et du challenge ? N'hésitez plus et rejoignez la CAF de l'Essonne.

Organisme de droit privé assurant une mission de service public, la Caisse d'allocations
familiales de l'Essonne emploie environ 500 salariés pour accompagner les partenaires ainsi que les familles dans leur vie quotidienne.

La Caf de l'Essonne recrute ses futurs « Gestionnaires Conseil Allocataires H/F » en CDI, au sein du département « Gestion des droits ».
Par leur activité, les collaborateurs du département "Gestion des droits" contribuent au paiement juste, rapide et régulier des droits. Ils permettent aux allocataires de la Caf de l'Essonne de bénéficier d'une approche globale de leur situation.

Nous recherchons 12 collaborateurs motivés et animés par le sens du service public, engagés et responsables, prêts à nous rejoindre.

Mission/Activités

Vous exercerez une mission de renfort par :

• La mise à jour des informations des allocataires (ressources annuelles, titres de séjour, adresses, RIB, changements de situations familiales et professionnelles)
• Le traitement de pièces simples relatifs aux différentes prestations.

Vous bénéficierez, dès votre arrivée, d'une formation « métier » de 2 semaines pour assurer le traitement de ces dossiers.

A l'issue de plusieurs mois de traitement de dossiers, vous intégrerez une promotion de 12 stagiaires alternants dans le but de suivre une formation d'un an alternant théorie et pratique qui vous permettra d'obtenir le certificat de qualification professionnelle (CQP) de Gestionnaire Conseil Allocataires.

A l'issue de cette formation, vous aurez la capacité :

- de recueillir les informations nécessaires au traitement des droits des allocataires en utilisant le système d'information de la Caf

- de traiter les dossiers allocataires jusqu'à leur résolution, principalement les demandes d'aide au logement et les pièces en lien avec le renouvellement des droits

- de contacter par téléphone ou courrier les allocataires pour réunir les informations manquantes au dossier si nécessaire

- d'appliquer les actions relatives à la maîtrise des risques et à la qualité.

Les modules théoriques de formation sont susceptibles de se dérouler sur Evry- Courcouronnes et/ou sur Paris (19e).

Suivre cette formation requiert un réel investissement et un travail régulier.

Vous serez principalement formé(es) sur :

- la législation des prestations familiales

- les procédures et outils internes nécessaires au traitement des dossiers.

A l'issue de cette formation, vous travaillerez sur le site d'Evry Courcouronnes au sein d'une équipe performante, à la Direction de la Relation Allocataires, dans les nouveaux locaux de la Caf de l'Essonne.

Formation

Les candidats devront être titulaires d'un diplôme Bac à Bac +2.

Des compétences et une expérience dans le secteur administratif (traitement de dossiers) seraient appréciées.

Informations complémentaires

Salaire : 1808.34€ brut sur 14 mois (25 316.83€ annuel)

Rejoindre la Caf c'est partager les valeurs de la sécurité sociale et aussi bénéficier de certains avantages :

- Une rémunération sur 14 mois

- Des tickets restaurants : valeur 11,52€ (60% pris en charge par l'employeur)

- Des horaires variables qui donnent la possibilité d'arriver entre 7h15 et 9h30 et de finir entre 15h30 et 18h45.

- La possibilité de jour de télétravail selon l'autonomie sur le poste

L'idéal pour concilier vie privée et professionnelle !

Dans le cas où votre candidature est retenue, vous recevrez un test écrit à effectuer allant d'1h30 à 2h00 avant de pouvoir choisir un créneau d'entretien.

Les créneaux d'entretiens seront disponibles sous réserve d'avoir réussi les tests.

Les entretiens auront lieu en présence du représentant RH ainsi que d'un membre du pôle recrutement.

Les candidats devront être titulaires d'un diplôme Bac à Bac +2.

Des compétences et une expérience dans le secteur administratif (traitement de dossiers) seraient appréciées.

Compétences

Le poste requiert les compétences suivantes :

• Connaissance des outils bureautiques et aisance avérée dans leur utilisation
• Esprit d'analyse, rigueur et organisation ;
• Réactivité et rapidité sont des qualités appréciées ;
• Esprit d'équipe et sens de l'initiative ;
• Bon niveau d'expression écrite ;
• Aisance à la conduite d'entretien téléphonique.