Contexte

La CPAM de la Haute-Garonne recrute un Technicien Support Utilisateurs (H/F) pour son service Support et Déploiement.

Localisation : Toulouse (proche métro François Verdier)

Date prise de fonction : 02 juin 2025

Contrat : CDD 4 mois avec possibilité de renouvellement

Temps plein : 39 h + RTT

Rémunération : 2107€ brut mensuel

Nos avantages :

+ 13ème mois, primes (sous conditions)

+ mutuelle, titres restaurant, remboursement 75 % transport en commun, Comité d'Entreprise

+ horaires variables

+ forfait mobilité durable

Mission/Activités

Vous cherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !

Au sein d'une équipe de 6 personnes, vous participerez aux missions suivantes :

• Déménagements, installations de matériel et remplacements d'ordinateurs dans le cadre d'importants travaux d'aménagement,
• Migration du parc sous Windows 11,
• Déploiement des nouvelles cartes agent (explications et accompagnement auprès des utilisateurs),
• Dépannage utilisateurs dans l'environnement Windows 10 et Windows 11 : dysfonctionnements, blocages, informations,
• Déploiement de postes de travail nomades et fixes (mastérisation et paramétrage) et d'imprimantes réseau,
• Ergonomie des postes de travail,
• Implantation de logiciels, mise à jour et suivi de versions,
• Diagnostic de panne et dépannage des matériels,
• Prévention des incidents : sauvegarde fichiers,
• Dépistage anti-virus et réparation des systèmes endommagés,
• Traitement de demandes et d'incidents utilisateurs reçus par la hotline du service informatique.

Compétences

Ce travail vous correspond si vous :

• Maîtrisez Windows 10 et Windows 11,
• Maîtrisez les procédures de configuration systèmes et d'installation de logiciels,
• Connaissez les normes et outils de sécurités (sauvegarde, anti-virus ...),
• Connaissez l'interfaçage et le paramétrage des matériels périphériques,
• Connaissez les réseaux (TCP-IP, Ethernet),
• Pouvez appliquer des normes et méthodes définies,
• Connaissez les logiciels bureautiques (Excel, Word...) et messagerie Outlook,
• Connaissez la téléphonie IP fixe et softphone,
• Connaissez l'architecture interne des ordinateurs,
• Savez vous faire comprendre par votre interlocuteur (bon relationnel, écoute, reformulation, vocabulaire, ...).
• Savez gérer les priorités et faire face à des charges de travail ou des situations exceptionnelles,
• Savez respecter les règles de confidentialité concernant les données relatives aux dossiers traités,
• Savez travailler en équipe,
• Avez le sens de la pédagogie et de l'écoute

Vous avez envie de participer à une aventure collective où les valeurs de solidarité et d'entraide sont fortes, rejoignez-nous !

Date limite des candidatures : dimanche 04 mai 2025

Formation

Formation exigée : BAC + 2 filière informatique

Expérience : souhaitée dans le domaine

Permis B obligatoire => déplacements individuels fréquents en Haute-Garonne. Déplacements également dans le Gers et l'Ariège.

Vous serez accompagné(e) dans votre prise de poste pour appréhender l'ensemble de vos missions.

Informations complémentaires

Le contrat initial sera prolongé, selon nécessité de service, pour atteindre une durée totale de 6 mois. Le recrutement s'effectue selon les exigences de la convention collective des organismes de sécurité sociale.

Politique diversité : Nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap. Des aménagements de postes sont proposés selon la situation de travail propre à chaque collaborateur ayant la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé.

Dans le cadre de la responsabilité sociétale des entreprises, la CPAM de la Haute-Garonne a la volonté de réduire son empreinte carbone en encourageant le recours aux moyens de mobilité douce par les salariés. Aussi, un accord instaurant un forfait mobilités durables a été mis en place. La CPAM 31 est également engagée dans une démarche pro-vélo.

PSSI : Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.

La mention d'information relative au traitement destiné à la gestion des recrutements est accessible via https://www.ameli.fr/sites/default/files/mention_information_offre_poste_120721.pdf

Formation exigée : BAC + 2 filière informatique

Expérience : souhaitée dans le domaine

Permis B obligatoire => déplacements individuels fréquents en Haute-Garonne. Déplacements également dans le Gers et l'Ariège.

Vous serez accompagné(e) dans votre prise de poste pour appréhender l'ensemble de vos missions.