Mission/Activités

La mission du Téléconseiller en Prévention Santé est orientée vers le service aux assurés en fragilité sociale et/ou médicale. Son rôle consiste à contacter ce public afin de lui proposer le service ou le dispositif de l'Assurance Maladie adapté à son besoin et sa situation.

A ce titre, le téléconseiller effectue des appels sortants vers des patients, des assurés sociaux, des professionnels de santé selon les cas, pour :

• trouver une prise en charge par un médecin traitant exerçant en libéral ou dans un centre de santé, dans le cas d'un patient en Affection de Longue Durée (ALD),

• sensibiliser à des programmes de prévention tels que la vaccination antigrippale, pour les personnes fragiles et éligibles,

• sensibiliser les assurés en défaut de dépistage des cancers du sein, du col de l'utérus et du colon à l'importance de se faire dépister et adresser à nouveau les invitations de prise en charge lorsque celles-ci ne sont pas parvenues à l'assuré du fait d'une adresse erronée.

A la suite de l'appel, le téléconseiller procède aux formalités administratives :

- enregistrement des données dans des applicatifs/tableaux,

- envoi de courriers, de mails,

- envoi des statistiques d'appels en fin de journée.

Compétences

• aisance avec les outils bureautiques, logiciels WORD et EXCEL,
• bonne expression orale et capacité d'écoute,
• capacité de persuasion,
• rigueur et méthode,
• respect du secret professionnel /Discrétion,
• ponctualité : respect des horaires d'appel : 9h00-17h00,
• une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique serait appréciée.

Une formation sera dispensée à la prise de poste.

Formation

Niveau Baccalauréat

Informations complémentaires

Type de contrat : CDD,

Nombre de postes à pourvoir : 1

Site d'affectation : 21, rue Georges Auric - 75 019 Paris

Durée du contrat : 3 mois, avec possibilité de renouvellement,

Prise de fonction : 26 mai 2025

Durée hebdomadaire de travail : 39 heures, acquisition de RTT au prorata du temps de présence,

Rémunération :

1 884 euros bruts par mois,

prime d'accueil téléphonique d'un montant de 62.69€ bruts par mois versée sous condition,

prime de vacances correspondant à un demi mois de salaire versée en mai (sous condition de présence à l'effectif le 31 mai 2025)

prime d'intéressement versée au prorata du temps de présence.

Avantages :

Remboursement de l'abonnement transport à hauteur de 75%,

Mutuelle d'Entreprise CPAMIF, membre du réseau Almerys,

CSE (billetterie, spectacles),

Carte déjeuner PLUXEE alimentée à hauteur de 11,52 euros par jour travaillé (4,61 euros à votre charge).

*Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions. Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtement ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques.

* Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique Sécurité Systèmes d'Information

* La CPAM PARIS étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles en situation de handicap

Niveau Baccalauréat