Contexte

Envie de rejoindre l'Assurance Maladie en Loire-Atlantique où les valeurs humaines et l'innovation sont au cœur de nos actions ? Intégrez des équipes engagées, où respect, responsabilité et confiance façonnent chaque jour notre entreprise en pleine évolution."

Venez contribuer à une organisation qui valorise vos talents et s'adapte aux défis d'aujourd'hui et de demain devenant Téléconseiller.e !

Votre sens de l'écoute n'est plus à démontrer, vous avez le souci de trouver LA solution pour chaque client.

Le téléphone est votre compagnon et les outils bureautiques n'ont plus de secret pour vous.

Alors, vous frappez à la bonne porte !

De notre côté, nous vous offrons une expérience humaine basée sur une intégration au sein d'une équipe solidaire, une mission porteuse de valeurs et le développement de tes compétences.

Mission/Activités

Ce qui vous attend :

Une de nos principales missions est de faciliter l'accès aux soins et aux prestations, pour cela nous avons besoin de vous !

Le 3646 vous dit quelque chose ?

C'est le numéro incontournable pour joindre nos Téléconseillers de la plate-forme de services qui assurent l'accueil téléphonique, le conseil et l'orientation des publics de l'Assurance Maladie.

Le pôle Accueil Téléphonique de la CPAM Loire-Atlantique c'est…Une équipe de 150 téléconseillers, répartis sur les plateaux de Nantes et de St-Nazaire traitant uniquement des appels entrants. En moyenne 2000 appels/jour entrants en provenance des assurés de Loire-Atlantique.

En tant que téléconseiller auprès des assurés :

• Vous prenez en charge des appels entrants, accueillez et renseignez nos clients sur leur dossier santé.
• Soucieux de la qualité de service rendu, vous assurez une prise en charge globale de chaque client et les accompagnez dans l'utilisation des télé services.
• Vous assurez la promotion des offres de service de l'Assurance Maladie

En bref, vous contribuez au quotidien à la satisfaction de nos clients.

Compétences

Pourquoi vous ?

Vos principales qualités : le relationnel, l'organisation, la capacité d'adaptation et le travail en équipe.

Votre sens du service client et votre aisance relationnelle sont la garantie d'une bonne qualité d'échanges avec vos clients. Il est important de savoir relativiser et prendre du recul.

Votre nature optimiste alliée à votre capacité d'écoute, d'analyse et de compréhension vous permet de traiter efficacement la diversité des situations pour lesquelles vous êtes sollicité dans le respect de la législation.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise dans un environnement de travail rapide et agile.

La CPAM recherche avant tout des compétences et des personnalités ; nous sommes ouverts à la diversité des profils de nos candidats. Nous menons une politique favorisant l'insertion professionnelle et l'accompagnement dans l'emploi de nos salariés en situation de handicap tout au long de leur carrière.

Ce qui va faire la différence ?

• Votre envie de découvrir l'assurance maladie et de vous impliquer.

• La diversité des profils et des expériences sont pour nous une richesse.

Vous souhaitez découvrir le monde de la santé et vous hésitez?

Dès votre arrivée, nous vous proposerons une formation complète, un accompagnement personnalisé, qui s'étendent sur 6 mois avec un bon équilibre entre théorie et pratique.

Informations complémentaires

Conditions du poste:

• Poste à temps plein à pourvoir en CDI
• Rémunération 1808.34€ brute mensuelle x 14 mois, soit 25 316.83€ brute annuelle + prime d'intéressement, sans oublier une prime spécifique à l'activité.
• La plateforme est ouverte de 8h30 à 17h30 du lundi au vendredi

Postuler !

Ce poste correspond à votre projet ? Alors envoyez votre CV et vos motivations via le lien suivant : https://recrutement.cpam44.fr/fr/s/9DQaypXx avant le 22 janvier 2025

Déroulement du processus de recrutement

Votre profil correspond à nos attentes, alors :

1. Vous aurez un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement du 22 au 24 janvier
   
2. Vous effectuerez une mise en situation téléphonique, les 27 et 28 janvier
   
3. Et enfin, vous serez reçu en entretien par une chargée de recrutement et votre futur manager du 12 au 13 février
   

Nous nous engageons à donner une suite, à votre candidature, qu'elle soit positive ou négative.