Le modèle de Selency est une marketplace, qui dit marketplace dit deux types de clients: vendeurs et acheteurs, particuliers ou professionnels. Il est donc indispensable de répondre aux besoins de ces profils très variés avec un message “easy & happy”, reflet de l’image de marque Selency.

En tant que Account Manager, au sein de l’équipe care et au coeur du business, tu seras amené(e) à échanger avec nos vendeurs professionnels et avec tous les pôles de Selency (logistique, modération, produit, technique, etc.) et pourras ainsi parfaitement comprendre les enjeux d’une startup en forte croissance :

• Apporter la meilleure expérience à nos marchands professionnels de façon fun et innovante, que ce soit par mail ou téléphone

• Améliorer la relation et l’accompagnement de nos tops marchands

• Maintenir une réactivité exemplaire envers nos marchands pour renforcer leur satisfaction

• Booster le sourcing de nouveaux produits de tes marchands en les accompagnant dans l’usage de notre plateforme.

AVANTAGES

• Des supers locaux à l’image de Selency situés dans le 9e arrondissement de Paris

• Des dejs, afterworks et autres events réguliers (mais sans obligation!) pour se retrouver entre collègues

• Carte Swile de 9€/jour pris en charge à 50% par Selency

• Pass Navigo remboursé à 50% ou Pass Mobilité Durable pour les cyclistes

• Excellent relationnel et bonne présentation orale et écrite

• Curieux.se et ultra sympa !

• Empathique, à l’écoute, tu es convaincu(e) que la satisfaction et l’accompagnement de nos vendeurs est le nerf de la guerre

• L’envie de rejoindre une start up en pleine croissance, sur un poste opérationnel et responsabilisant

• Anglais courant

Un premier appel avec Romain Head of operations 

Un cas pratique lors d’un entretien avec Livina Seller Care Specialist et Romain

Un dernier appel avec Victoria Head of Brand & Curation