Rejoignez Semji et assurez une gestion fluide des opérations !

Vous êtes rigoureux(se) et aimez travailler avec des outils structurés pour garantir un suivi efficace ?

En tant que Chargé(e) ADV, vous aurez un rôle clé dans le traitement des commandes, la facturation et le recouvrement, en veillant à la conformité des données et au bon renouvellement des abonnements.

Votre maîtrise des outils ERP, votre vigilance sur la qualité des informations et votre réactivité vous permettront d’assurer une expérience client optimale.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement innovant : Semji est une scale-up SaaS en pleine croissance qui révolutionne la création de contenu grâce à l’intelligence artificielle.

• Une culture axée sur la performance et l’innovation : Nous développons des technologies propriétaires pour aider nos clients à maximiser leur visibilité en ligne et leur ROI.

• Des valeurs fortes : L’innovation, la performance, l’esprit d’équipe et la confiance sont au cœur de notre quotidien.

• Une ambiance de travail dynamique et bienveillante : Teambuildings réguliers, événements internes et une équipe soudée où l’échange et l’apprentissage sont encouragés.

• Des résultats concrets : Nos solutions permettent à nos clients (Decathlon, Macif, Qonto…) d’atteindre des performances SEO exceptionnelles, avec un trafic multiplié par 10 en un an dans certains cas.

Vos missions

Gestion des commandes clients

• Vérifier la conformité des bons de commande et avenants

• Saisir et mettre à jour les informations dans l’ERP

• Assurer la qualité des données et leur cohérence avec notre CRM (HubSpot)

Facturation et suivi des paiements

• Établir, contrôler et envoyer les factures en respectant les conditions commerciales

• Répondre aux questions des clients sur la facturation

• Suivre les KPI clés : délais de paiement, facturation des abonnements

Recouvrement et gestion des abonnements

• Assurer le suivi des renouvellements et leur conformité

• Gérer le recouvrement des impayés (relances, mise en demeure, procédures judiciaires si nécessaire)

• Traiter les demandes de résiliation en assurant une communication claire avec les clients

You (ideally) have

• Vous avez minimum 1 ou 2 ans d’expérience dans la même fonction

• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers : Suite Google, ERP, HubSpot.

• Gestion administrative et commerciale : Traitement des commandes, facturation et suivi des paiements.

• Connaissance des réglementations : TVA, conventions (SYNTEC), et conditions contractuelles applicables.

• Utilisation et mise à jour des ERP : Saisie, contrôle et suivi rigoureux des données.

• Analyse et suivi des KPI financiers : Délais de paiement, conformité des facturations et reporting.

• Techniques de recouvrement : Gestion des relances, suivi des litiges et traitement des résiliations.

• Anglais professionnel requis : Capacité à communiquer à l’écrit et à l’oral dans un contexte international.

You are

• Rigueur et organisation : vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle

• Esprit d’analyse : vous identifiez rapidement les anomalies et proposez des solutions

• Aisance relationnelle : vous êtes en contact avec différents interlocuteurs internes et externes

• Autonomie et proactivité : vous anticipez les besoins et prenez des initiatives

Informations complémentaires

• Localisation : Lyon 9ème (Métro D – Gare de Vaise, à 100m de la meilleure Pizzeria de Lyon !).

• Rémunération fixe entre 32k et 35k annuel brut, selon l’expérience et le profil

• 1 semaine de congés en plus pour encourager équilibre vie perso / vie pro

• Forfait mobilité durable de 500€/an pour encourager la mobilité douce

• Tickets restau de 8€ (50/50)

• Super mutuelle avec appli Génération, très pratique (pris en charge 50/50)

• Télétravail : 2j de TT après la période d’onboarding

• Très bon café + tireuse à bière

• Les moments de partage chez Semji se font toujours dans notre cuisine 100% équipée, notre lieu de vie préféré !

• Préqualification avec Julia, notre chargée de recrutement

• R2 avec Catherine, notre Responsable Administrative & Financière

• R3 avec nos co-fondateurs

• Contrôle de référence