Au poste que Customer Success Onboarding, tu interviendras directement sur le terrain pour garantir une mise en service optimale de nos solutions auprès des utilisateurs.

Véritable couteau suisse tu intégreras pleinement l’équipe Customer Success avec pour mission, entre autres :

• Mise en service des casiers connectés : Tu accompagneras nos utilisateurs lors de l’installation et de la prise en main des casiers sur chaque site.

• Animation et suivi des usages : Tu feras de ta priorité la bonne implémentation de la solution sur chaque site et analyseras les données d’usage.

• Gestion des demandes utilisateurs : Tu assureras la prise en charge et la résolution des demandes des utilisateurs et clients liées à l’utilisation des casiers.

• Support pour l’équipe Customer Success : Tu participeras à la création de contenus à destination des utilisateurs (guides, FAQ, tutoriels, etc.).

• Tu es en formation Bac+3 à Bac+5 et tu t’intéresses à tout ce qui touche à l’expérience utilisateur et aux nouvelles technologies.

• Tu es réactif(ve), à l’écoute et tu aimes trouver des solutions.

• Tu es autonome, organisé(e) et à l’aise dans la relation client. Le terrain ne te fait pas peur !

• Si tu as déjà une première expérience dans le service client, c’est encore mieux, mais pas indispensable.

Tu es donc Proactif(ve), autonome et tu as le sens de la relation client ? Postule ! Un petit mot personnalisé est toujours un plus :-)

• Entretien téléphonique : Call de 15/20min pour faire connaissance

• Business Case & Manager Fit (1 heure) : Rencontre l’un de nos fondateurs pour un cas pratique. L’occasion de discuter également de ton intégration et de tes ambitions !

• Team Fit (30 min) : Échange avec l’équipe pour découvrir notre quotidien