Au poste que Customer Success Manager, tu interviendras directement sur le terrain pour garantir une mise en service optimale de nos solutions auprès des clients et des utilisateurs.

Véritable couteau suisse et en étroite collaboration avec les fondateurs, tu intégreras pleinement l’équipe avec pour mission, entre autres :

• Gestion du portefeuille clients : Tu assureras la prise en charge des nouveaux clients et entretiendras une relation durable avec eux.

• Mise en service des casiers connectés : Tu accompagneras nos clients et utilisateurs lors de l’installation et de la prise en main des casiers sur chaque site.

• Animation et suivi des usages : Tu feras de ta priorité la bonne implémentation de la solution sur chaque site et analyseras les données d’usage.

• Assurer un reporting régulier et précis : participer à la mise en place des outils de suivi et de pilotage.

• Collaboration transverse : Tu participeras au développement de notre produit et de notre image de marque en faisant bénéficier la team produit et marketing de tes retours et échanges avec les clients !

• Tu disposes de minimum 2 ans d’expérience sur des fonctions similaires acquises idéalement dans le monde de l’immobilier

• Tu prends plaisir à créer des relations durables avec tes clients et à les accompagner au quotidien

• Tu es problem solver et n’hésite pas à proposer des solutions à tes clients

• Tu as une vision opérationnelle & tu es tourné(e) vers la réussite et le résultat

• Tu possèdes une maîtrise parfaite du français (parlé et écrit)

Tu es donc Proactif(ve), autonome et tu as le sens de la relation client ? Postule ! Un petit mot personnalisé est toujours un plus :-)

• Entretien téléphonique : Call de 15/20min pour faire connaissance

• Business Case & Manager Fit (1 heure) : Rencontre les fondateurs pour un cas pratique. L’occasion de discuter également de ton intégration et de tes ambitions !

• Team Fit (30 min) : Échange avec l’équipe pour découvrir notre quotidien