SHARIES est en phase d’hyper-croissance et doit répondre à une progression significative de son portefeuille de sites en exploitation.

Au poste de Résidence manager, vous serez au cœur des opérations avec comme objectif de nous accompagner dans la bonne gestion et le bon développement d’un portefeuille d’actifs.
Vos principales missions seront :

Relation avec les Résidents

• Accueil et information : Accueillir les nouveaux résidents, les informer sur les règles et les services disponibles.

• Réalisation des états des lieux d’entrée et de sortie.

• Gestion des conflits : Gérer les plaintes et les conflits entre résidents ou avec le personnel.

• Animation et vie sociale : Organiser des événements et des activités pour favoriser la convivialité et l’intégration des résidents.

• Maintenir une excellente satisfaction des locataires au sein de la résidence

• Assurer les visites auprès des candidats locataires.

• Gérer les prestataires externes (ménage, cours de sport collectifs…)

• Maintenir le taux d’occupation sur l’ensemble de votre portefeuille, avec l’appui de l’équipe commerciale.

Gestion Opérationnelle

• Supervision du personnel : Encadrer et gérer le personnel qui travaillera sur votre portefeuille de résidences, y compris les agents de maintenance et de nettoyage.

• Maintenance et entretien : Assurer le suivi de la maintenance régulière des installations et l’organisation des réparations nécessaires, en lien avec le facility manager.

• Maintenance et entretien : Assurer le suivi de la maintenance régulière des installations et l’organisation des réparations nécessaires, en lien avec le facility manager.

• Visites régulières des résidences afin de lister l’ensemble des problèmes techniques à résoudre.

• Sécurité : Veiller à la sécurité des résidents et au respect des normes de sécurité.

Marketing et Commercialisation / Expérience Client

• Promotion de la résidence : Mettre en œuvre des stratégies pour attirer de nouveaux résidents.

• Relations avec les partenaires : Maintenir et développer des relations avec les partenaires locaux (universités, entreprises…).

• Animer la communauté des locataires, répondre aux questions des résidents et les accompagner dans leurs demandes, notamment au travers de l’application mobile.

• Création de contenus (photos, vidéos…) pour alimenter les réseaux sociaux (Instagram, Facebook…), en lien avec l’équipe marketing.

• Collecter des avis et des retours (post-départ) des résidents.

Gestion administrative et financière

• Budget : Élaborer, gérer et suivre le budget de votre portefeuille de résidences (ménage, énergie, maintenance…).

• Facturation et recouvrement : S’assurer de la facturation correcte des loyers, des dépôts de garantie, ainsi que du recouvrement des paiements.

• Suivi du paiement des factures des différents fournisseurs.

Gestion logistique :

• Gestion des stocks : Gérer les stocks de fournitures et équipements nécessaires au fonctionnement de la résidence.

• Gestion des espaces communs : Veiller à la propreté et à la fonctionnalité des espaces communs (restaurant, espaces de coworking, salles de sport, laverie…)

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac +3 à Master 2 en école de commerce, en hôtellerie ou en immobilier.

• Vous avez une parfaite maîtrise du français et de l’anglais.

• Vous aimez le contact avec le client et prenez plaisir à organiser des évènements.

• Vous êtes autonome et vous souhaitez travailler sur le terrain.

• Vous disposez d’une première expérience dans le domaine du management immobilier ou de la gestion locative.