1.     Travailler dans l’équipe Opérations chez Skillup, c’est :

·       Être au cœur de l’action Data, représenter Skillup auprès de nos clients ;

·       Veiller au fonctionnement optimal de notre outil SaaS auprès de nos clients utilisateurs ;

·       Contribuer à l’évolution de notre produit en fonction du feedback des clients. Toutes les bonnes idées sont bienvenues 💡.

2.     Ta mission en tant que Customer Solution Engineer :

·       Surveiller les flux de données, diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux performances, aux erreurs ou aux pannes de système ;

·       Fournir une assistance technique aux utilisateurs en répondant aux questions, en résolvant les problèmes liés aux données et en proposant des solutions efficaces en accord avec les possibilités d’actions de l’équipe Data (relais équipe métier – équipe Data) ;

·       Assister à la configuration, à la mise en place et à la maintenance des bases de données ;

·       Accompagner les clients (DSI, Directions métier…) dans l’intégration technique de Skillup dans leur environnement (interfaçage avec des outils tiers par exemple…) ;

·       Maintenir une documentation précise des process, des configurations système et des solutions de problèmes pour une référence future ;

·       Aider à la création et à la mise en place de process internes pour optimiser la chaine de traitement des projets Data ;

·       Partager tes compétences techniques et bonnes pratiques en matière d’ingénierie des données, et proposer des améliorations ou des nouvelles solutions en conséquence.

3.     Pour cela, tu devras :

·       Gérer les bases et flux de données d’environ 100 clients Skillup ;

·       Analyser et organiser les données brutes : effectuer des tâches d’analyses de données, de contrôles de qualité et de nettoyage des données et rédiger des rapports d’anomalies ;

·       Fournir un retour d’informations rapide et précis aux clients : suivre les problèmes liés aux données jusqu’à leur résolution dans les délais convenus ;

·       Recueillir les besoins clients et participer à l’étude de faisabilité de l’équipe Data : compléter les éléments des cahiers des charges pour faire évoluer leur utilisation des données dans la solution ;

·       Explorer les moyens d’améliorer la qualité et la fiabilité des données : être force de proposition pour faire évoluer nos process et notre produit.

On aimerait te rencontrer si :

• Tu es rigoureux et organisé;

• Tu es curieux et réactif ;

• Tu maitrises Excel et tu es à l’aise avec la manipulation de données ;

• Tu as des connaissances en bases de données relationnelles et tu comprends les principes fondamentaux de l’ingénierie et l’architecture de données ;

• Tu as un vrai sens du service et de la communication et une bonne résistance à la pression ;

• Tu as une capacité d’analyse et l’envie de trouver des solutions ;

• Tu cherches une alternance d’un an dans le secteur de la Data et plus particulièrement sur un poste technico-fonctionnel ;

• Tu as un bac+5 d’école d’ingénieur ou d’université en science des données ou dans un domaine connexe ;

• Tu as de l’intérêt pour l’univers Edtech, HRTech et l’univers des start up ! 🚀

1.    Screening Call: 40min environ: Andréa Solution Engineer
·     Présentation de l’entreprise et des équipes en place ;
·     Présentation du poste et du fonctionnement entre Clients - Ops et Data ;
·     Présentation du candidat et de l’expérience personnelle/scolaire/professionnelle au cours de laquelle le candidat a été confronté à un défi ou à un problème complexe - ou lié à l’offre d’emploi ;
2.    Entretien dans les Locaux : 1 heure environ : Andréa, Pauline Directrice des Opérations et Nicolas Co-Fondateur
·     Brèves questions sur le niveau technique des différentes compétences requises ;
·     Questions fit et motivations.
3.    Offre : Questions administratives