Au sein de la direction Insight Client, le.la chargé.e de projets Community management Connect & Vous en alternance participe à l’animation de la Communauté pour toujours plus engager nos membres.

Avec l’équipe Communauté, vous travaillez sur la définition de la stratégie communautaire pour développer et engager toujours plus notre communauté SNCF Connect & Vous autour des axes suivants

1) Fidéliser et animer la Communauté

• Community management :

- Répondre aux membres

- Identifier des sujets potentiels à approfondir de façon qualitative ou quantitative

- Gérer les inscriptions des membres

- Modérer les échanges

• Animation de la Communauté :

- Développer et proposer un système de gamification et des animations dédiées aux membres

- Organiser des évènements avec les membres

- Participer au développement des échanges entre membres

- Contribuer aux communications envoyées aux membres

2) Veille sur les tendances en termes d’approches communautaires

• Être force de proposition pour optimiser notre dispositif afin d’être une référence dans le métier

• Réaliser des benchmarks, se tenir informé.e des best practices

Profil Recherché

• Etudiant(e) en écoles de commerce ou université, avec une spécialisation en community management, communication digitale, vous êtes à la recherche d’un contrat en alternance.

• Votre cursus et projets scolaires vous ont appris à travailler en équipe et à travailler sur plusieurs projets en parallèle.

• Curiosité, créativité, une excellente communication orale et écrite, un bon sens de l’écoute et un excellent relationnel seront les clés de votre réussite

• Une première connaissance du community management et/ou de l’animation de communauté de clients serait un plus.

Rejoindre SNCF Connect & Tech :

• C’est intégrer la plus grande communauté d’experts des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un #DigitalMobilityChanger.
• C’est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous", en incarnant les valeurs de l'entreprise : Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance.
• C'est continuer à apprendre et grandir grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun
• C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un principe de méritocratie collective et individuelle
• C'est évoluer au sein d’une entreprise humaine, inclusive qui favorise un bon équilibre de vie pro/perso (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4è année consécutive
• C'est s’engager au service d’une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables