Le rôle de l’UX Researcher au sein de l’équipe UX de SNCF Connect&Tech recouvre plusieurs dimensions distinctes :
• Explorer les usages, besoins, irritants liés à la mobilité et traduire ces insights en livrables clefs permettant d’éclairer la stratégie de développement du Produit.
• Evaluer les différents assets, parcours, maquettes, prototypes, concepts, etc… via des tests utilisateurs afin de venir en support des product designers.
• Contribuer activement aux différents chantiers de research ops afin de favoriser les synergies sur les méthodes et augmenter la qualité du travail pour une optimisation économique et temporelle.

Les différentes activités attendues sur le poste sont les suivantes :
 

Cadrage

- Recueillir et analyser les besoins exprimés par les différents acteurs des projets à travers de l’animation (ou des animations) de réunions de cadrage.

Exploration & évaluation

- Effectuer des recherches qualitatives et quantitatives, évaluatives et exploratoires (test utilisateurs, ethnographie, facilitation focus groupe, tri par carte…). Le cadre de l’alternance doit permettre de monter en compétence sur les différents livrables d'exploration :

• Mener un entretien,
• Effectuer des observations,
• Diffuser un questionnaire
• Analyser les données
• Constituer un rapport diffusable.
   

Partage

- Organiser des instances de partage auprès des différentes Directions pour infuser nos connaissances, s’immerger des datas connues.

- Centraliser les connaissances produites par la recherche au sein du repository d’entreprise.
 

Profil Recherché

Vous êtes issu.e d’une formation Bac+5 en ergonomie, pyschologie cognitive ou accessibilité numérique.
 

Vous possédez une maîtrise minimale dès le début de l’alternance des outils de design et de prototypages (Figma, Adobe XD, Sketch etc.).
 

Votre bon esprit d'équipe et votre grande ouverture d’esprit, vous permettent de défendre vos idées mais également remettre en question vos propositions.
 

Enfin, une appétence forte pour les méthodologies de conception centrée utilisateur sera la clef de votre réussite pour votre alternance.

Rejoindre SNCF Connect & Tech :

• C’est intégrer la plus grande communauté d’experts des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un #DigitalMobilityChanger.
• C’est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous", en incarnant les valeurs de l'entreprise : Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance.
• C'est continuer à apprendre et grandir grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun
• C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un principe de méritocratie collective et individuelle
• C'est évoluer au sein d’une entreprise humaine, inclusive qui favorise un bon équilibre de vie pro/perso (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4è année consécutive
• C'est s’engager au service d’une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables