Au sein de la Direction UX de SNCF Connect & Tech, nous recherchons un Assistant UX Writer pour accompagner l’équipe Design Ops dans la conception de contenus clairs, accessibles et engageants.

En tant que véritable acteur de l’expérience utilisateur, tu participeras à la création de microcopies qui guident, rassurent et simplifient les parcours utilisateurs sur nos interfaces. Ton rôle s’inscrit à la fois dans une dynamique produit, aux côtés des UX Designers, et dans une démarche transverse visant à fluidifier les méthodes, outils et process Design au sein de l’organisation.


UX Writing

• Participer à la collecte des besoins UX Writing auprès des équipes projet, produit et design.

• Rédiger des microcopies (textes d’interface, libellés, messages d’erreur, CTA…) en accord avec l’identité éditoriale de SNCF Connect.

• Documenter et structurer les contenus créés dans une logique de capitalisation (glossaire, guidelines, charte de langage…).

• Contribuer à l’uniformisation et la cohérence du ton et du vocabulaire à travers l’ensemble des produits.

• Participer aux phases de test et de validation des contenus dans les parcours utilisateurs.

• Intégrer une démarche d’éco-conception dans la rédaction UX.

Activités transverses Design Ops

• Participer et/ou co-animer les rituels Agile (daily, sprint planning, rétrospective, ateliers…).

• Être en support lors de la préparation des sprints : rédaction des user stories, évaluation (SCRUM poker), coordination des tâches.

• Contribuer aux améliorations continues des processus Design, en lien avec les autres pôles UX.
   

Environnement de travail et outils

• Méthodologie Agile, environnement itératif et collaboratif.

• Figma (en tant que contributeur UX Writing).

• Suite Atlassian : Jira, Confluence.

• Microsoft 365 pour les échanges quotidiens.

• Miro et PowerPoint pour les ateliers et présentations.
   

Profil Recherché

En cours de formation Bac+4/Bac+5 (Mastère) en communication digitale, conception-rédaction, lettres, journalisme ou design digital

Compétences et expériences

• Connaissance de Figma ou volonté de se former

• Aisance dans la structuration et la formalisation de documentation

• Une première expérience dans les secteurs du e-commerce ou de la mobilité est un plus

Qualités attendues

• Excellentes capacités rédactionnelles, orthographe irréprochable

• Esprit d’équipe et goût du travail collaboratif

• Esprit d’analyse et de synthèse

• Sens de l’organisation et rigueur dans la qualité des livrables

• Empathie, curiosité, ouverture d’esprit et envie d’apprendre

Rejoindre SNCF Connect & Tech :

• C’est intégrer la plus grande communauté d’experts des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un #DigitalMobilityChanger.
• C’est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous", en incarnant les valeurs de l'entreprise : Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance.
• C'est continuer à apprendre et grandir grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun
• C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un principe de méritocratie collective et individuelle
• C'est évoluer au sein d’une entreprise humaine, inclusive qui favorise un bon équilibre de vie pro/perso (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4è année consécutive
• C'est s’engager au service d’une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables