Au sein de la Direction Clients de SNCF Connect & Tech, tu intégreras l'équipe Marketing Data & Performance en tant que Chef de projet Activations Marketing Digital. Ce rôle devra coordonner les plans d’actions marketing en s’appuyant sur les experts marketing digital pour soutenir les opérations commerciales et les fils rouges demandés par la Direction Commerciale. L’ambition est de pouvoir proposer les plans médias digitaux les plus performants avec une collaboration la plus fluide possible entre les équipes marketing et la Direction Commerciale

1) INCARNER LE ROLE

• Bien comprendre tous les enjeux : business, clients, marque

• Prendre connaissance des objectifs mandats et suivre leur complétion tout au long de l'année

• Se tenir au courant des actualités des leviers marketing digitaux et de la marque, notamment bien prendre en compte les initiatives pilotées par les équipes marketing / marque, hors opérations commerciales, autour des enjeux clients et marque afin de les prendre en considération dans sa coordination / animation

• Participer aux instances : Cobizzz, CAC, bilan trimestriel et autres instances dont celles de l’Animation Commerciale

2) METTRE EN PLACE LES CAMPAGNES

- Participer au kick off commercial :

• Entendre la mécanique de l’opération commerciale envisagée émis par la Direction Commerciale

• Challenger le besoin vis-à-vis de tous les enjeux : business, clients, marque et/ou en cas d'éléments structurants manquants (Période, budget, Objectif, Mécanique)

• Vérifier que le brief entre dans les conditions de la Matrice d’activation

 
- Coordonner les leviers marketing digitaux pour les opérations commerciales :

• Faire les kick off avec les leviers marketing digitaux

• S'assurer de la cohérence du Plan Media digital et du bon niveau de complétion (dans le brief ou autre support - PPT d'argumentation)

• Valider avec la Direction Commerciale le KPI de perf demandé pour l'opération

• Valider le Plan Media avec la Direction Clients puis la Direction Commerciale

• Synchroniser les leviers propriétaires et les leviers d'acquisition au niveau de l'audience et de la créa

• Effectuer un suivi pour s'assurer que les dispositifs pourront être lancés (alertes, suivi studio avec la dir.co, go/no go)

• S’assurer du bon lancement des différents dispositifs au démarrage de l’opération commerciale conformément au plan media

- Coordonner les leviers marketing digitaux pour les fils rouges à l’initiative des transporteurs (financés par du budget Fonds Marketing)

• Faire les kick off avec les leviers marketing digitaux en présentant les objectifs annuels pour le transporteur / service concerné

• S'assurer de la cohérence du Plan Media et du bon niveau de complétion

• Valider le Plan Media avec la Direction Clients puis la Direction Commerciale

• Synchroniser les leviers propriétaires et les leviers d'acquisition au niveau de l'audience et de la créa

• Effectuer un suivi pour s'assurer que les dispositifs pourront être lancés (alertes, suivi studio avec la dir.co, go/no go)

• S’assurer du bon lancement des différents dispositifs au démarrage de l’opération commerciale conformément au plan media

3) SUIVI DES CAMPAGNES

• Mettre en place des outils de suivi des campagnes en cours / à lancer au niveau marketing + marque

• Suivi des opérations commerciales

• Demander aux leviers de compléter le bilan/REX en fonction des deadlines et formaliser un document qui sera présenté (ppt ou autre) pour les opérations majeures

• Planifier dans certains cas une présentation du bilan/REX, notamment pour les opérations majeures

• Suivi des fils rouges

• Effectuer un suivi mensuel budgétaire : pilotage multi-leviers, mise à disposition d'un reporting mensuel avec le suivi budgétaire

• Effectuer un suivi mensuel des performances : consolidation analyse et recommandation > Arbitrage des dispositifs ou réallocation budgétaire si nécessaire

• Planifier un point trimestriel d’échange/suivi avec la Direction Commerciale pour chaque fil rouge : performances, budget et les objectifs mandat

4) COMMUNICATION ET AMELIORATION

• Mettre à plat et challenger si nécessaire les process

• Améliorer en continue et être force de propositions sur les outils/documents mis à dispo (jira, brief …)

• Sensibiliser les équipes de la Direction Commerciale sur ce qu'il est possible ou non de faire pour les campagnes (ex : budget et/ou durée mini, granularité des bilans/rex…)

• Etre force de proposition pour lancer des analyses plus poussées sur les dispositifs en fonction des produits/audiences

• Assurer une communication claire pour les acteurs liés aux campagnes et la remontée d’alertes à sa hiérarchie quand cela est nécessaire

Profil Recherché

• Bac+5 en école de commerce ou université dans le domaine du marketing digital

• 3 à 5 ans d’expérience réussies minimum dans un poste équivalent, en agence ou chez un annonceur, idéalement chez un e-commerçant

• Bonne connaissance des différents leviers marketing digitaux, avec au moins une expérience dans de la gestion de campagnes marketing digital

• Bonne maîtrise d’un outil webanalytics (type Adobe Analytics ou Google Analytics)

• Bonne maîtrise du pack office (Excel et Power Point indispensables)

• Capacité à négocier et à trouver des compromis gagnant/gagnant

• Capacité à travailler dans un environnement complexe et évoluant rapidement

• Très à l’aise avec les analyses et les chiffres

• Savoir travailler en mode transversal, avec des clients internes et des partenaires internes

Rejoindre SNCF Connect & Tech :

• C’est intégrer la plus grande communauté d’experts des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un #DigitalMobilityChanger.
• C’est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous", en incarnant les valeurs de l'entreprise : Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance.
• C'est continuer à apprendre et grandir grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun
• C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un principe de méritocratie collective et individuelle
• C'est évoluer au sein d’une entreprise humaine, inclusive qui favorise un bon équilibre de vie pro/perso (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4è année consécutive
• C'est s’engager au service d’une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables