Dans un contexte Agile et de réorganisation des activités de l’équipe, nous recherchons un responsable Back office.
Le poste est à pourvoir au sein du Centre de services informatique (CSI) de la direction des Outils du Quotidien (OdQ), équipe transverse qui accompagne et outille l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise (environ 1700 personnes sur 3 sites : Paris Saint Denis, Nantes et Lille).
L’équipe du Responsable Back Office est répartie sur les sites de Paris Saint Denis et Lille (internes et externes).

Le Responsable du Back Office pilote et coordonne les activités de nos administrateurs et de nos ingénieurs systèmes et sécurité, garantissant la performance, la sécurité et le maintien en condition opérationnelle de nos infrastructures informatiques.

Il est responsable de la gestion opérationnelle, de l’optimisation des ressources ainsi que de la mise en œuvre de la stratégie IT en accord avec les objectifs de l’entreprise.

Il travaillera en étroite collaboration les membres de l’équipe OdQ ainsi que les autres services de l’entreprise notamment l’équipe de notre RSSI, les équipes réseaux et les équipes de nos directeurs techniques.

 A ce titre il est nécessaire pour lui de :
 

• Comprendre les activités et enjeux des métiers d’une entreprise de la tech,

• Analyser, anticiper les besoins / exigences en matière technique,

• Suivre et challenger le backlog,

• Participer à la définition des priorités en fonction de la valeur et des contraintes techniques / organisationnelles / process,

• Proposer des axes d’amélioration,

• Mettre en place des KPIs, des Dashboard,

• Accompagner et former son équipe.

Profil Recherché

Diplômé d'un Bac+4 ou Bac+5, vous justifiez d’au moins 5 ans en tant qu’ingénieur systèmes, et 3 ans en tant que manager d’équipe.

Compétences techniques attendues :
 

• Maitrise des environnements : Microsoft 365,Azure, iOs et AWS, AD, Azure AD, O365, Exchange, SSCM, Intune, JAMF, sauvegarde VEEAM, GLPI
• Gestion de projets techniques, de sécurité, Gouvernance SI, PCA/PRA, solide compétence en Cloud et industrialisation de solution, PowerShell, scripting, brique d’Authentification
• Bonne maitrise des sujets de sécurité (gestions des flux, tiering AD, gestion des habilitations, Oradad, Microsoft Defender, MFA, SSO…)
• Bonne maitrise des outils de monitoring, de gestion de parc des environnement Cloud,
• Capacité à investiguer la source d'un problème à travers plusieurs couches techniques,
• Des connaissances dans les domaines suivants seraient un plus : Usage Jira Software, Jira Service Management, Confluence, enjeux du Cloud et Devops
• Méthodes agiles (Scrum, Kanban, Safe)

Compétences comportementales attendues :
 

• Leadership et capacité à fédérer une équipe,
• Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités,
• Sens aigu de l’analyse et résolution de problèmes complexes,
• Excellent relationnel et communication
• Curiosité & innovation

Compétences managériales :
 

• Accompagnement opérationnel des équipes
• Gestion des compétences / connaissances
• Capacité d’écoute et d’empathie

Rejoindre SNCF Connect & Tech :

• C’est intégrer la plus grande communauté d’experts des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un #DigitalMobilityChanger.
• C’est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous", en incarnant les valeurs de l'entreprise : Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance.
• C'est continuer à apprendre et grandir grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun
• C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un principe de méritocratie collective et individuelle
• C'est évoluer au sein d’une entreprise humaine, inclusive qui favorise un bon équilibre de vie pro/perso (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4è année consécutive
• C'est s’engager au service d’une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables