En tant que Chef ou Cheffe de projet marketing digital, vous serez amené à :

• Faire évoluer et promouvoir le portail d'accès aux applications métiers pour garantir la facilité d'accès des utilisateurs SNCF Réseau aux services numériques

• Avoir la responsabilité de proposer le bon bouquet d'offres de services au bon utilisateur, en un minimum de clics et avec toutes les informations qui pourraient lui être utiles

• Prioriser et mettre en oeuvre les évolutions souhaitées par les utilisateurs en lien avec l'équipe projet technique

• Animer le réseau de référents territoriaux pour promouvoir et valoriser les bonnes pratiques auprès des utilisateurs dans les différentes entités SNCF Réseau

• Analyser les données utilisateurs et recommander des priorités d'actions au sein de la Direction Générale Numérique pour améliorer la satisfaction et le parcours utilisateurs

• Vous appuierez sur l'ensemble des données d'usage disponibles sur la connaissance et l'expérience utilisateur (analytics, enquêtes de satisfaction...)

• Mener des études de compréhension du comportement global des utilisateurs et réaliserez de la veille et du benchmark sur des périmètres comparables à l'activité, pour mettre en place des actions

• Contribuer à ce que le numérique soit perçu par nos collaborateurs comme un véritable atout pour exercer au mieux leur métier, et serez pleinement acteur de la progression de leur satisfaction

Informations complémentaires :

• Vous intégrerez la Direction Générale Numérique de SNCF Réseau, qui conçoit l'offre numérique nécessaire aux collaborateurs, tous métiers confondus, sur l'ensemble du territoire

Nous recherchons des candidats ayant un Bac +5 en informatique avec de l'expérience en marketing digital et ayant eu une expérience en tant que responsable métier d'application numérique.

Rejoignez-nous si vous :

• Avez 3 à 5 ans d'expérience en marketing digital (étude des besoins, définition d'une stratégie et déploiement d'actions efficaces, mesure de l'efficacité des actions)

• Avez une expérience de responsable d'application numérique serait fortement appréciée

• Avez une expérience en gestion de projets pour piloter des évolutions dans un contexte complexe

• Avez une expérience et appétence pour l'analyse de données et l'aide à la décision

• Avez des connaissances en parcours utilisateurs et design thinking (UX)

• Avez des compétences relationnelles (communication, animation d'un réseau) et rédactionnelles (formalisation de plan d'action, de communication à destination des utilisateurs)

• Avez une forte orientation clients / utilisateurs

Vous êtes convaincu(e) que le développement de services numériques doit s'appuyer sur la facilité du parcours utilisateurs et leur satisfaction ? Alors vous êtes la personne qu'il nous faut !