Vos missions au quotidien
Animation / management
• Assurer l'encadrement, accompagner la montée en compétences de ses collaborateurs y compris en sites délocalisés
• Fixer et évaluer les objectifs de ses collaborateurs
• Répartir les objectifs de son périmètre, en suivre la réalisation et piloter l'activité de son équipe
• Organiser et veiller à la qualité interne et externe des prestations fournies par l'ensemble de ses collaborateurs pour améliorer la satisfaction client
• Animer les équipes placées sous sa responsabilité - les Chargés d'Affaires PME et Chargés d'Affaires ETI
• Valider les plans d'actions de son équipe
Commercial
• Définir avec le Directeur de CAR les priorités commerciales du Centre d'Affaires sur son marché en conformité avec le Plan d'Action Commerciale (PAC) et veiller à la réalisation des objectifs. Décliner cette stratégie au sein de son équipe y compris au travers des revues de portefeuilles
• Coordonner, prioriser et arbitrer les actions de l'ensemble de l'équipe
• Gérer et développer la relation avec les clients et prospects stratégiques de son périmètre
• Veiller à la bonne appropriation des méthodes commerciales et des outils et process
• Accompagner ses chargés d'affaires, initier, négocier et conclure des deals avec les clients
• Selon l'organisation du Centre d'Affaires, gérer et développer un portefeuille restreint de clients et/ou de prospects
• Développer et promouvoir les synergies régionales ou locales avec le marché des particuliers et professionnels, la banque privée, les lignes métiers et les Joint Venture
• Entretenir et développer les relations avec les relais d'opinion locaux
• Autoriser les dossiers de crédit compris dans sa limite décisionnelle unipersonnelle ou émettre un avis sur les dossiers nécessitant la signature du contrôleur des risques
• Représenter la banque sur son périmètre d'action par Délégation du Directeur de CAR ou de CAL
• Promouvoir la banque relationnelle en apportant un haut niveau de satisfaction client par des prestations de qualité
Risques et conformité
• Assurer avec le Directeur du Centre d'Affaires et la filière risques la supervision des engagements, des risques et de la conformité de son équipe en collaboration avec la filière Risque et participer aux comités RISQ
• Accompagner les collaborateurs dans le suivi et la maîtrise des risques et les aider à élaborer une stratégie pour chaque client ou groupe client
• Assurer la bonne application des procédures risques et conformité (LAB, KYC, Embargo, risque Environnemental et Social, risque de réputation ...)
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.